Após o lançamento do seu marketplace voltado para microempreendedores individuais (MEI), microempresas (ME) e empresas de pequeno porte (EPP), o Correios relata queixas do Magalu. A companhia disse a representantes do Correios que agora o vê como concorrente, e não mais uma parceira na distribuição de produtos. Ainda, teria ameaçado romper acordos com a empresa e encontrar outras formas de remessa de mercadoria.

Por Tony Dipaolo, Vice Presidente de Soluções no Varejo da Manhattan Associates
Com a previsão de que o comércio eletrônico capture 41% das vendas globais de varejo até 2027, é surpreendente saber que muitos varejistas continuam investindo em novas lojas físicas.

Segundo o balanço produzido pela Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), pagamentos realizados com cartões de crédito, débito e pré-pago cresceram 11,4% no Brasil, com 10,8 bilhões de transações realizadas, o que soma R$ 965 bilhões no primeiro trimestre de 2024.

A Shopee informe que vai reduzir de dois dias para 24 horas o prazo de envio de encomendas pelos vendedores brasileiros. A redução começará a valer em 1º de junho, para os pedidos com pagamento confirmado até às 13 horas do dia da compra.

O mercado de produtos pet continua expandindo no e-commerce brasileiro, chegando a um faturamento de R$ 1,3 bilhão no primeiro trimestre de 2024, segundo levantamento da Neotrust, empresa do ecossistema da Confi.

No quarto trimestre de 2023, a Casas Bahia teve prejuízo de R$ 1 bilhão, valor seis vezes maior que o resultado negativo de R$ 163 milhões de um ano antes. O montante ainda superou o recorde do último trimestre de 2019, quando a perda contábil foi de R$ 875 milhões. No acumulado de 2023, o prejuízo líquido alcançou R$ 2,6 bilhões, maior perda anual desde a abertura de capital em 2013, e quase oito vezes superior à de 2022.

O Rappi Brasil anuncia a nova head de e-commerce da plataforma no país: Priscila Braga. Formada em comunicação social e com especialização em estratégia e marketing, a executiva possui experiência em desenvolvimento de negócios no segmento de comércio digital, com ênfase no varejo e na indústria de bens de consumo. Priscila já passou por empresas como Samsung, Sony, B2W/Americanas e ESPN/Disney, e ingressou no Rappi em 2022, liderando a vertical de restaurantes. Agora, em sua nova posição, a executiva passa a ter o desafio de desenvolver ainda mais a experiência da vertical.

De acordo com o CX Trends 2023, realizado pela empresa Octadesk, em 2022, 66% dos entrevistados pretendiam usar o Pix. Neste ano, o estudo, realizado com mais de 2 mil pessoas, apontou que 3 em cada 4 consumidores já utilizaram esse método. A pesquisa ainda revela que 31% dos consumidores já desistiram de finalizar uma compra online porque as opções de pagamento oferecidas não atendiam suas expectativas. Quando questionados quais seriam as ações que as empresas nacionais poderiam adotar para melhorar a experiência de compra online, 35% afirmaram que desejam descontos em pagamentos via Pix ou WhatsApp.

*Por Juliana Vital, Global Chief Revenue Officer na Nubimetrics. O crescimento exponencial do e-commerce nos últimos anos não trouxe apenas uma explosão de novos vendedores e marcas no canal online. Os consumidores também se tornaram mais exigentes e dispostos a encontrar o que desejam sem hesitação. Diferente do varejo off-line, onde ler e prever as necessidades dos compradores exige, em grande medida, uma análise presencial mais lenta. O mundo online, hoje, nos dá a possibilidade de processar grandes volumes de dados em tempo real para obter informações.

Em 2021, no Brasil, 52% de todos os consumidores - uma estimativa de 33 milhões de pessoas - utilizaram smartphones pelo menos uma vez em suas últimas compras, ante 47% em 2020. É o que aponta o estudo The 2022 Global Digital Shopping Playbook, elaborado pela Cybersource, da Visa. O levantamento revelou que os consumidores brasileiros usam seus smartphones mais do que qualquer outro país, ficando abaixo apenas dos Emirados Árabes Unidos. Esta análise também demonstrou que 24% desses consumidores usaram seus aparelhos para comparar preços em tempo real e 23% para procurar cupons e descontos válidos.

Com US$ 139 bilhões movimentados na América Latina em 2021, o comércio eletrônico tem previsão de atingir US$ 4,9 trilhões na região em 2025. É o que aponta um estudo conduzido pela Magis5, startup de soluções para integração com marketplaces e plataformas de e-commerce, a partir de dados de players como VTEX, Magalu, Mercado Livre e Americanas. "Com a guerra da Ucrânia e a elevação das taxas de juros, os investimentos desaceleraram em todo o mundo, o que pode afetar os resultados dessas grandes empresas no curto e médio prazo, com um crescimento mais tímido do e-commerce brasileiro", diz Vinícius Ribeiro, Head de Marketing da Magis5.

O e-commerce brasileiro apresentou um crescimento de 4,3% no número de pedidos no 2º trimestre de 2022, em comparação com mesmo período do ano passado, com um total de 89,6 milhões de vendas online. Em faturamento, houve queda de 3,2%, somando R$ 38,4 bilhões, segundo dados da Neotrust, empresa de inteligência que monitora o e-commerce brasileiro. "O que pode explicar esse declínio em receita é a diminuição do poder de compra dos consumidores devido ao cenário econômico desfavorável", explica Paulina Dias, Head de Inteligência da Neotrust.

Segundo dados da Linx, com informações da vertical Mercadapp, foram feitos mais de 370 mil pedidos online de itens de supermercado no primeiro semestre de 2022, totalizando R$ 77,6 milhões de receita e ticket médio de R$ 209,89. O destaque é a categoria de hortifruti, já que 9 entre os 10 produtos mais comprados são de frutas ou legumes. O top 10 dos produtos mais pedidos é formado por: banana prata (489.008 pedidos), batata inglesa (324.311 pedidos), laranja pera (297.903 pedidos), cebola (287.122 pedidos), cenoura (209.169 pedidos), limão taiti (208.169 pedidos).