O Brasil vem passando por uma renovação no que se refere aos meios de pagamento. Com a tecnologia cada vez mais presente em diversas áreas, as soluções digitais ganham notoriedade neste mercado. "Vem acontecendo uma visível redução na emissão física de cartões. Existe toda uma tendência voltada para a sustentabilidade, para que as empresas diminuam cada vez mais o uso de plástico e migrem para um pagamento em digital, por isso a importância do QR Code e Pix, por exemplo", analisa Giuliana Cestaro, Diretora de Produtos E-commerce da Fiserv Brasil, especializada em meios de pagamento e tecnologia financeira

O uso de redes sociais tem ganhado cada vez mais força no varejo, que busca se aproximar de seus clientes através de conteúdos e usar as plataformas como aliadas à sua estratégia de vendas. Com isso, o social commerce (venda de produtos e serviços utilizando as redes sociais) deve crescer três vezes mais rápido que o comércio eletrônico tradicional até 2025, segundo uma pesquisa divulgada pela Accenture. As compras realizadas em redes sociais globalmente somam US$ 492 bilhões, número que deve chegar a US$ 1,2 trilhão em 2025.

A Panvel avança na junção dos ambientes físico e digital com o lançamento da "Cesta omni", que integra a compra em todos os canais da rede de farmácias. "A cesta passa a ser do cliente e não mais do canal. A integração permite que ele comece a compra no app e termine na loja física, se desejar, com os mesmos benefícios e a atenção aos seus pontos de fidelidade", explica Alexandre Arnold, diretor de TI da Panvel. Segundo a rede, o cliente coloca os produtos no carrinho apenas uma vez e pode finalizar a compra quando e onde quiser.

A integração entre canais de venda físicos e digitais, que já é um conceito difundido no mercado B2C, começa a ganhar escala também no cenário B2B. Para Rafael Martins, CEO da MáximaTech, é uma questão de tempo até que a omnicanalidade se torne um pilar da operação dos distribuidores. "Todo atacado distribuidor precisa abrir um canal digital. Ele não deve mais definir 'se vai entrar no digital ou não', mas sim 'quando vai entrar'. É um caminho que precisa ser traçado e não tem escolha", enfatiza, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News.