Como parte dos investimentos na ordem de R$ 23 bilhões no Brasil, o Mercado Livre abrirá um centro de distribuição no Ceará. Além dos já anunciados em Brasília, Pernambuco e Porto Alegre, a empresa fará mais investimentos no Rio Grande do Sul e no Distrito Federal. O planejamento da companhia é aprimorar a infraestrutura, equipe, base operacional logística, serviços financeiros e a área de tecnologia. O valor representa um recorde anual de aplicação em 25 anos de operação do Mercado Livre no país. Na comparação com o ano passado, houve um aumento de 21% no investimento local.

No ano de 2023, o Mercado Livre apresentou uma receita líquida recorde de US$ 14,5 bilhões, com salto de 37,4% em relação ao ano anterior. O número foi puxado pela operação brasileira, onde a receita aumentou 45,6%, além do México, que cresceu 51,4%. O lucro operacional disparou 122,1% em relação a 2022, atingindo valor inédito de US$ 2,1 bilhões. O lucro líquido também bateu recorde e aumentou 155,8%, somando US$ 1,2 bilhão. O número de compradores ativos únicos chegou a quase 85 milhões em 2023, com o maior ritmo de crescimento no número de usuários desde 2020.

O Natal é a data mais importante para o comércio varejista brasileiro, movimentando todos os setores, desde brinquedos até alimentação. E para atrair os consumidores ao comércio eletrônico, os varejistas que operam no marketplace estão antecipando os descontos e disponibilizando vantagens como frete gratuito e envio mais rápido para todo o país. Confira as estratégias do Magazine Luiza, Mercado Livre, Shopee e Amazon!

O Procon-SP recebeu mais de 1.500 reclamações de consumidores que tiveram problemas em promoções relacionadas à Black Friday. A maior parte dos relatos refere-se à não entrega ou demora na entrega dos produtos, com um total de 476 queixas (30%). Outros dos principais problemas relatados foram: mudança de preço ao finalizar a compra (221); pedido cancelado após finalização da compra (201); maquiagem de desconto (193); produto e/ou serviço entregue diferente do pedido, incompleto e/ou danificado (135). Com isso, o Procon-SP notificou o Mercado Livre e o Magazine Luiza, que foram as duas empresas que tiveram mais reclamações.

Para acompanhar o movimento e a conveniência do consumidor em uma das datas mais esperadas do varejo - a Black Friday -, os grandes players do mercado estão investindo fortemente em logística. Segundo um levantamento feito pela Confi.Neotrust, encomendado pelo Mercado Pago, a otimização logística tem sido destacada como atributo chave no momento da compra. Para 75% dos entrevistados, o frete gratuito é um atrativo na hora de fechar o pedido, sendo que 1 em cada 3 consumidores veem a entrega rápida como fator decisivo de compra. Para o Mercado Livre, a estratégia é cada vez mais trazer uma experiência de 'quase loja física' para o consumidor com as entregas rápidas.

Com as altas temperaturas registradas no país, as buscas por ar-condicionado aumentaram 201% no Mercado Livre na primeira quinzena de novembro. Já as buscas por ventilador apresentaram crescimento de 202%, ambos em comparação à primeira quinzena de novembro de 2022. Para aproveitar o movimento, o marketplace antecipou as ofertas de Black Friday e está oferecendo até 30% de desconto na categoria "climatização", que abrange ventilador, ar-condicionado, purificador de ar e climatizador.