O Mercado Livre anuncia um novo projeto chamado 'Sua Porta Sempre Aberta', que reconhece os melhores vendedores da plataforma que contam com lojas físicas. Na iniciativa, é aplicada uma identidade visual que comunica e convida os clientes do mundo físico a continuarem suas compras na loja desses vendedores dentro do Mercado Livre. Segundo o marketplace, o objetivo é integrar os canais e ampliar as oportunidades de venda quando as portas estão fechadas. Parte da transformação da loja física inclui um cardápio de elementos visuais como de fachadas e portas, até placas e adesivos.

O Mercado Livre pretende investir R$ 23 bilhões no Brasil em 2024. O montante é o maior valor já investido pela companhia em seus 25 anos e representará um avanço de 21% sobre o ano anterior. O foco para esse ano é a área de logística. Dentro dos R$ 23 bilhões, está prevista a abertura de um centro de distribuição em Pernambuco - entre julho e agosto -, para ampliar a estrutura no Nordeste. Já os estados do Centro-Oeste e Sul poderão ser contemplados com novas centrais, dependendo das negociações do marketplace. Se o negócio avançar, o total de centrais no país passará de 10 para 13 em 2024.

A campanha do Mercado Livre para o Dia do Consumidor se estende até o próximo domingo (17), com ofertas que chegam a 70%, além de frete grátis. O maior desconto fica para a categoria de beleza e bem estar. Outros segmentos, como games, informática e smartphones, também contam com até 40% de desconto. Além disso, a varejista reduziu os preços em até 50% em móveis e colchões, assim como bebidas.

O comércio eletrônico recebeu 2,67 bilhões de visitas únicas em janeiro. O número representa um avanço de 3,6% em relação a dezembro, mas uma queda de 4% na comparação com janeiro do ano passado, quando foram registrados 2,78 bilhões de visitantes. De acordo com o Relatório Setores do E-commerce, produzido pela Conversion, o melhor desempenho dos últimos 12 meses permanece em novembro, mês em que o tráfego chegou a 2,81 bilhões. "Janeiro é um mês específico dentro da sazonalidade do nosso varejo. Muitas pessoas estão indo atrás de produtos e serviços ligados à volta às aulas ou às viagens planejadas nos meses anteriores", explica Diego Ivo, CEO da Conversion.

No ano de 2023, o Mercado Livre apresentou uma receita líquida recorde de US$ 14,5 bilhões, com salto de 37,4% em relação ao ano anterior. O número foi puxado pela operação brasileira, onde a receita aumentou 45,6%, além do México, que cresceu 51,4%. O lucro operacional disparou 122,1% em relação a 2022, atingindo valor inédito de US$ 2,1 bilhões. O lucro líquido também bateu recorde e aumentou 155,8%, somando US$ 1,2 bilhão. O número de compradores ativos únicos chegou a quase 85 milhões em 2023, com o maior ritmo de crescimento no número de usuários desde 2020.

Na parceria fechada com a concessionária Allegra Pacaembu, a companhia de e-commerce adquire os direitos de naming rights do Estádio Pacaembu, por um investimento que deve passar de R$ 1 bilhão. Com isso, o complexo localizado na capital paulista passa a se chamar Mercado Livre Arena Pacaembu e a parceria pode durar até 30 anos. De acordo com Fernando Yunes, vice-presidente sênior e líder do Mercado Livre no Brasil, esse é um dos maiores investimentos que a empresa fará no país em 2024. A parceria prevê exposição de marcas, amplo espaço de mídia e benefícios que envolvem o ecossistema Mercado Livre.

Depois do ápice de visitas em novembro, por conta da Black Friday, o e-commerce teve queda de 8,6% em dezembro. De acordo com o Relatório Setores do E-commerce no Brasil, realizado pela Conversion, 2,57 bilhões de acessos foram registrados no mês. "A Black Friday é a principal data do comércio brasileiro e, depois dela, é natural que haja uma queda. Por outro lado, muita gente segue procurando presentes para as datas de fim de ano, o que não faz o tráfego cair tão drasticamente", analisa Diego Ivo, CEO da Conversion. Entre os setores, o segmento de importados recuou 20% em comparação a novembro.

Depois das fraudes contábeis da Americanas terem sido reveladas há um ano, a confiança entre parte dos consumidores do e-commerce foi afetada. Com isso, a participação da varejista no total de acessos caiu de 13,2% para 4,9% entre novembro de 2022 e novembro de 2023. Esses são dados do levantamento feito pela BTG Pactual, que compilou as visitas recebidas pelas sete maiores plataformas de e-commerces em operação no Brasil. A pesquisa revela que o Mercado Livre lidera o ranking com um salto de 24,4% em novembro de 2022 para 28,9% em novembro de 2023. Já a Amazon, em segundo lugar, aumentou os acessos de 17,6% para 23,2%, enquanto a fatia do Magazine Luiza cresceu de 20,7% para 21,4%.

A marca de eletroportáteis Gaabor, que chegou ao país no final de 2022, avançou no mercado brasileiro em 2023. Tendo como carro-chefe as air fryers, a marca registrou faturamento de R$ 40 milhões neste ano, dobrando o valor de 2022, quando teve faturamento de R$ 20 milhões. Os produtos mais vendidos em 2023 foram as fritadeiras e panelas de pressão elétricas. Na Black Friday, período recorde de vendas - com aumento de 195% -, o destaque foi a recém-lançada air fryer pocket.

O Natal é a data mais importante para o comércio varejista brasileiro, movimentando todos os setores, desde brinquedos até alimentação. E para atrair os consumidores ao comércio eletrônico, os varejistas que operam no marketplace estão antecipando os descontos e disponibilizando vantagens como frete gratuito e envio mais rápido para todo o país. Confira as estratégias do Magazine Luiza, Mercado Livre, Shopee e Amazon!

O Procon-SP recebeu mais de 1.500 reclamações de consumidores que tiveram problemas em promoções relacionadas à Black Friday. A maior parte dos relatos refere-se à não entrega ou demora na entrega dos produtos, com um total de 476 queixas (30%). Outros dos principais problemas relatados foram: mudança de preço ao finalizar a compra (221); pedido cancelado após finalização da compra (201); maquiagem de desconto (193); produto e/ou serviço entregue diferente do pedido, incompleto e/ou danificado (135). Com isso, o Procon-SP notificou o Mercado Livre e o Magazine Luiza, que foram as duas empresas que tiveram mais reclamações.

Para acompanhar o movimento e a conveniência do consumidor em uma das datas mais esperadas do varejo - a Black Friday -, os grandes players do mercado estão investindo fortemente em logística. Segundo um levantamento feito pela Confi.Neotrust, encomendado pelo Mercado Pago, a otimização logística tem sido destacada como atributo chave no momento da compra. Para 75% dos entrevistados, o frete gratuito é um atrativo na hora de fechar o pedido, sendo que 1 em cada 3 consumidores veem a entrega rápida como fator decisivo de compra. Para o Mercado Livre, a estratégia é cada vez mais trazer uma experiência de 'quase loja física' para o consumidor com as entregas rápidas.

Com as altas temperaturas registradas no país, as buscas por ar-condicionado aumentaram 201% no Mercado Livre na primeira quinzena de novembro. Já as buscas por ventilador apresentaram crescimento de 202%, ambos em comparação à primeira quinzena de novembro de 2022. Para aproveitar o movimento, o marketplace antecipou as ofertas de Black Friday e está oferecendo até 30% de desconto na categoria "climatização", que abrange ventilador, ar-condicionado, purificador de ar e climatizador.

O Mercado Livre encerrou o terceiro trimestre do ano com a receita total de US$ 3,8 bilhões, alta de 39,8% em dólar, na comparação com o mesmo período do ano passado. Considerando os três principais países onde o marketplace opera, a receita do México avançou 66%, seguido do Brasil, onde subiu 40%, e da Argentina, que registrou crescimento de 22%. O resultado operacional apresentou aumento de mais de 100% pelo quarto trimestre consecutivo, chegando a um novo recorde de US$ 685 milhões. "Vimos um terceiro trimestre com sólidos resultados operacionais e financeiros, com melhorias em todas as geografias, tanto em e-commerce como em fintech."

O banco digital Mercado Pago e a plataforma de e-commerce Mercado Livre lançam uma campanha conjunta para a Black Friday 2023. Criada pela agência Jones, a comunicação é protagonizada pelos irmãos Alexandre e Fernando Pires. A ação oferece cupons de desconto entre R$ 35 e R$ 70 para os consumidores que comprarem e pagarem no marketplace utilizando o banco digital pela primeira vez, ou para quem já é cliente do Mercado Pago com crédito pré-aprovado e solicitar o cartão de crédito pela primeira vez. A campanha conta com mais de 10 filmes entre online e offline, além de peças digitais.

O tráfego do e-commerce brasileiro registrou o segundo desempenho mais baixo de 2023 no mês de setembro, com 2,39 bilhões de acessos únicos - atrás apenas de fevereiro, quando a marca ficou em 2,36 bilhões. Segundo dados da Conversion, agência de Search Engine Optimization (SEO), em comparação a agosto, a retração foi de 3,7%. Já em relação a janeiro, melhor mês do ano, com 2,77 bilhões de visitas únicas, a diferença chega a 13,7%. Entre os e-commerces mais visitados, o Mercado Livre perdeu 4% dos seus acessos, enquanto a Amazon Brasil teve queda de 5%. Na sequência, a Shopee permaneceu estável, na casa dos 156 milhões de visitas.