O Grupo Magazine Luiza perdeu sua fundadora, Luiza Trajano Donato, na última segunda-feira (12), aos 97 anos. A tia da empresária Luiza Helena Trajano fundou a empresa em 1957 ao lado do marido, Pelegrino José Donato. A primeira unidade do negócio, que inicialmente foi chamado de Cristaleira, era uma loja de presentes localizada no centro de Franca (SP). Em seguida, o estabelecimento foi rebatizado pelos fregueses de Magazine Luiza, em homenagem a Luiza. Como não teve filhos, no início da década de 1990, a executiva escolheu a sobrinha Luiza Helena Trajano como sucessora dos negócios.

Depois das fraudes contábeis da Americanas terem sido reveladas há um ano, a confiança entre parte dos consumidores do e-commerce foi afetada. Com isso, a participação da varejista no total de acessos caiu de 13,2% para 4,9% entre novembro de 2022 e novembro de 2023. Esses são dados do levantamento feito pela BTG Pactual, que compilou as visitas recebidas pelas sete maiores plataformas de e-commerces em operação no Brasil. A pesquisa revela que o Mercado Livre lidera o ranking com um salto de 24,4% em novembro de 2022 para 28,9% em novembro de 2023. Já a Amazon, em segundo lugar, aumentou os acessos de 17,6% para 23,2%, enquanto a fatia do Magazine Luiza cresceu de 20,7% para 21,4%.

O Procon-SP recebeu mais de 1.500 reclamações de consumidores que tiveram problemas em promoções relacionadas à Black Friday. A maior parte dos relatos refere-se à não entrega ou demora na entrega dos produtos, com um total de 476 queixas (30%). Outros dos principais problemas relatados foram: mudança de preço ao finalizar a compra (221); pedido cancelado após finalização da compra (201); maquiagem de desconto (193); produto e/ou serviço entregue diferente do pedido, incompleto e/ou danificado (135). Com isso, o Procon-SP notificou o Mercado Livre e o Magazine Luiza, que foram as duas empresas que tiveram mais reclamações.

O Magazine Luiza cresceu 4,8% em vendas totais - que contemplam as lojas físicas, digitais e marketplace - entre julho e setembro, somando R$ 14,83 bilhões. Nas lojas físicas, houve alta de 2,3% no comparativo anual e, no e-commerce, o incremento foi de 5,7%. A participação do comércio eletrônico alcançou 73,2% das vendas totais, avanço de 0,7 ponto percentual. O lucro líquido da varejista totalizou R$ 331,2 milhões, revertendo o prejuízo de R$ 190,9 milhões do mesmo período de 2022. Já a receita líquida caiu 2,6%, para R$ 8,58 bilhões. A companhia encerrou setembro com 1.303 lojas, 127 a menos do que no terceiro trimestre de 2022.

O Magalu, plataforma de marketplace, preparou para o mês da Black Friday uma série de ações em plataformas de conteúdo e entretenimento, com o intuito de alcançar mais de 150 milhões de pessoas. Segundo a varejista, uma das novidades para esse ano é o PodCommerce, em parceria com o PodPah e o YouTube, que acontecerá ao vivo no dia 23 de novembro. Serão cinco horas transmitindo ofertas da Black Friday com os apresentadores Igão e Mítico, além de sete criadores de conteúdo: Diogo Defante, Dona Déa, Jovem Nerd, MC Loma e as Gêmeas Lacração, Quebrada FC e Vampeta.

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão ligado ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, determinou uma medida cautelar e a abertura de processo administrativo contra as empresas Magazine Luiza, Shopee, Nutrafóton e Farmácia Viva. O órgão afirma que há divulgação de informações falsas para a comercialização de dióxido de cloro - que está sendo associado como um "desativador" de vacinas. Conforme a determinação, todas as companhias mencionadas devem retirar de suas plataformas conteúdo ilícito e anúncios similares de dióxido de cloro e associados.