Além dos desafios para manter seus negócios diante do plano de recuperação judicial, o relatório da varejista Americanas indica que a empresa fechou o mês de agosto com 42,9 milhões de clientes ativos, o que corresponde à uma queda de 13%. Em dezembro de 2022, o número era de 49,1 milhões. Ao todo, foram 6,2 milhões de clientes perdidos. Além disso, as vendas digitais têm sido responsável pela perda de clientes, caindo 91% no período - de R$ 1,24 bilhão de receita bruta de dezembro, para R$ 112 milhões em agosto. Já a receita total da empresa, considerando também as lojas físicas, caiu de R$ 3,13 bilhões em dezembro para R$ 1,33 bilhão em agosto.

A Rede Tonin passa a disponibilizar sua plataforma de e-commerce na cidade de Bebedouro. As vendas são realizadas via aplicativo e site. O serviço permite que os clientes façam listas de compras e salvem para usar mais de uma vez. Outra novidade é a IA (Inteligência Artificial), que traz para o "Cliente Fidelidade" sugestões de produtos de acordo com o seu hábito de compras. O e-commerce conta com modalidades de retirada, na qual o cliente escolhe a data e o horário para pegar as compras na loja, ou recebimento em casa. Atualmente, o Tonin tem 20 unidades.

A Americanas entrou com um pedido de recurso perante a Justiça do Rio de Janeiro para que empresas de energia elétrica e telecomunicações não cortem os serviços de suas operações por falta de pagamento. No documento, a varejista solicita que a Enel e a Light mantenham o fornecimento do serviço de energia em suas lojas. A ação também pede o estabelecimento de uma multa diária de R$ 100 mil caso a medida seja descumprida pelas prestadoras de serviços. Segundo a companhia, as empresas estão cobrando faturas que estavam em aberto antes do pedido de recuperação judicial.

No Brasil, 61% dos consumidores preferem realizar compras online ao invés de se dirigirem às lojas físicas. O dado faz parte do anuário E-commerce Trends 2023, elaborado pela Octadesk, em parceria com a Opinion Box. "Neste material, vimos que preço e praticidade foram os principais fatores que impulsionam o varejo online. 73% dos entrevistados afirmaram que nas lojas online é possível encontrar preços mais baixos do que nas lojas físicas. Já 72% contam que a praticidade de comprar sem sair de casa é o principal ponto", afirma Rodrigo Ricco, CEO da Octadesk.