Com a aproximação da Black Friday 2024, a Americanas antecipou o planejamento junto aos seus sellers, com foco no impulsionamento da performance de vendas dos parceiros para o evento.

Em parceria, a buybye e a Cobasi lançam o modelo Pet Café. Trata-se de um espaço de aproximadamente 50 m², localizado no 2º andar da loja Cobasi na Rua Augusta, região central de São Paulo. O Pet Café oferece aos clientes a possibilidade de realizar refeições, reuniões, leituras e outras atividades, em um ambiente com atendimento 100% autônomo, desenvolvido com a tecnologia da buybye.

A rede de varejo farmacêutico abriu uma unidade em São Luís, capital do Maranhão. Localizada no bairro Calhau, a filial oferece ampla gama de produtos e serviços, como Clique&Retire, prateleira infinita, lockers, televendas e atendimento farmacêutico pelo SAC.

De uns tempos para cá, um novo perfil de consumidor vem ganhando espaço, e isso impacta todo o varejo, inclusive o supermercadista. Cada vez mais, os clientes buscam uma experiência de compra mais fluida e personalizada, valorizando a conveniência acima de tudo. A jornada do comprador moderno é caracterizada pela necessidade de eficiência e conforto, que o permita fazer compras com o mínimo de fricção possível. Em resposta, os supermercados estão sendo desafiados a repensar suas estratégias e investir em tecnologias que atendam a essas novas demandas.

Vivemos na era do consumidor empoderado. Com a proliferação de plataformas digitais como Google, TikTok, Instagram e YouTube, os consumidores têm acesso a uma quantidade sem precedentes de informações. Essa realidade impõe aos varejistas o desafio de repensar e integrar suas estratégias para criar uma experiência de compra verdadeiramente fluida e atrativa.

Com foco na experiência de compra do shopper, o Bistek Supermercados decidiu unir a indústria nas ações para melhorar o engajamento do cliente, seguindo seu comportamento de compra. Em entrevista exclusiva para o Jornal Giro News, Wagner Ghislandi, diretor de marketing do Bistek Supermercados,

O mundo do varejo está em constante evolução e a tecnologia desempenha um papel central nessa transformação. Uma das ferramentas mais poderosas à disposição dos varejistas hoje é a Inteligência Artificial (IA). Quando bem aplicada, ela pode não apenas melhorar a eficiência operacional, mas também criar experiências personalizadas que fidelizam os clientes e impulsionam as vendas.

A Concha y Toro anuncia uma nova estratégia de exposição com gerenciamento da categoria e Sommelier Digital, prometendo melhorar a experiência de compra de vinhos nos varejistas. Baseado em dados de comportamento no ato da compra, o formato conta com um sistema de organização mais intuitivo.

Em parceria com a Work & Co, a Camicado apresenta uma nova experiência de compra para o seu aplicativo, com uma proposta de navegação mais intuitiva. A plataforma mobile oferece funcionalidades como: Camicado ID, consulta de cashback, saldos, vantagens e suporte, além de integração com o WhatsApp.

A expectativa dos consumidores em relação ao uso da inteligência artificial (IA) pelas empresas é alta, mas apenas 42% deles já experimentaram alguma forma de interação com a IA ao fazer compras, enquanto 35% ainda não tiveram essa experiência. Esses são dados do estudo CX Trends 2024, realizado pela Octadesk em parceria com o Opinion Box.

As lojas das bandeiras Casas Bahia e Ponto, pertencentes ao Grupo Casas Bahia, passam a contar com o Balcão de Assistência Tech. Os quiosques oferecem serviços de manutenção em smartphones, testes em notebooks e portáteis, além de montagem de bicicletas, vendas de acessórios de informática e tecnologia em geral. O serviço está disponível em 12 estados brasileiros, contabilizando mais de 100 espaços em funcionamento. Segundo o grupo, a solução faz parte da jornada de oferecer a melhor experiência de compra na loja física.

*Por Sergio Fukushima, Business Development Manager da Axis Communications A tecnologia de autoatendimento em supermercados não é mais um sonho distante. A digitalização no setor de varejo cresceu significativamente e a aceitação das lojas autônomas pelos consumidores também. A inovação está tornando a experiência de compra nos estabelecimentos tão simples e rápida quanto nas lojas online, evitando filas, permitindo o pagamento com smartphone e oferecendo horários mais flexíveis. Além de eficiente, a estratégia tem colaborado para que o varejo tradicional possa resistir ao comércio eletrônico.

O Tenda Atacado vai reinaugurar, na próxima quinta-feira (13), sua unidade em Guaratinguetá, interior de São Paulo. A loja recebeu um novo modelo, oferecendo experiência de compra mais agradável e dinâmica, afirma a rede. O Tenda Guará passou por uma remodelação em seu layout interno, incluindo novas áreas para os setores de açougue e hortifruti. O cash & carry também dispõe de seções como mercearia, perfumaria, limpeza e bazar. Atualmente, a rede soma 43 lojas no estado de São Paulo.

Sob o conceito Nova Geração, o Carrefour reinaugura mais um hipermercado no Rio de Janeiro, localizado no município de Duque de Caxias. A unidade, com 2.900m² de área de vendas, foi reformulada e valorizou as áreas voltadas aos alimentos frescos, disposição de produtos, atendimento, serviços e comunicação visual. Outro destaque está na criação do setor Eletro. Na área de Mercado, que abrange serviços como açougue, peixaria e padaria, o cliente passou a ter uma visão 360º dos produtos. A Drogaria Carrefour também foi revitalizada, assim como o setor Casa, que foi ampliado. O hipermercado, ainda, passará a oferecer o serviço Click & Retire.