Na rede Divino Fogão, o modelo “sirva-se uma vez” já responde pela maior parte das vendas da franquia. No primeiro trimestre de 2026, o formato atingiu 52% de participação no total comercializado, consolidando-se como uma das principais estratégias de crescimento da rede. A proposta, que permite ao cliente montar o prato à vontade por um preço fixo, tem contribuído para ampliar tanto o tíquete médio quanto o fluxo de consumidores.

Durante muitos anos, programas de fidelidade foram associados (somente e) principalmente a descontos e vantagens financeiras, personalizadas ou não. Esse modelo ainda existe, mas já não explica sozinho o comportamento do consumidor brasileiro. Para melhor atender ao mercado e se ajustando a um olhar mais cuidadoso às necessidades do cliente, houve uma evolução: fidelizar passou a ter muito mais relação com a construção de vínculo e com a forma como as pessoas se conectam emocionalmente com marcas e redes de varejo.

O lançamento do Baly Energy Drink sabor Tadala, da Baly Brasil, ultrapassou 23 milhões de pedidos em 25 dias. O engajamento orgânico superou a média de qualquer lançamento anterior da empresa. Segundo a marca, o termo "Baly Tadala" ultrapassou 2 milhões de visualizações no TikTok em publicações sobre o produto. No Instagram, gerou Reels e posts com o termo e hashtags relacionadas, dominando 60% dos assuntos mais comentados nas redes sociais.

O comércio eletrônico evoluiu de simples vitrines digitais para ecossistemas complexos que precisam atender a consumidores cada vez mais exigentes. Um cenário em que os aplicativos móveis ocupam o papel central, transformando-se em verdadeiras pontes entre marcas e clientes. Mais do que um canal de vendas, eles são uma extensão da experiência de relacionamento, capazes de combinar conveniência, personalização e proximidade em um mesmo espaço.

Nos últimos anos, o comportamento do consumidor mudou radicalmente. Mais exigente, distraído e conectado, ele não busca apenas produtos, mas experiências. Um estudo da Deloitte, uma das maiores empresas globais de consultoria e auditoria, reforça essa transformação: enquanto 80% dos líderes de empresas B2C acreditam oferecer uma experiência de compra excelente, menos da metade dos consumidores concorda com essa percepção.

*Por Fernando Moulin, partner da Sponsorb Diante de uma sociedade cada vez mais digital, um novo formato de vendas vem chamando a atenção dos consumidores de diferentes esferas sociais e gerações: o live commerce. Partindo de um conceito básico que promete maior interação e aproximação com os clientes a partir das próprias redes sociais em que eles já estão navegando, o live commerce já deixou de ser uma "novidade da pandemia" e cada vez mais faz parte ativa da realidade das operações de varejo digital e e-commerce em geral.

*Por Fernando Ranschburg, CEO da RDS Sell Out Expert É sabido que os hábitos de consumo em diversos segmentos do varejo vêm passando por transformações e atualizações que impactam diretamente nos resultados do negócio. E, diante de tantas ferramentas de engajamento disponíveis atualmente para envolver o consumidor, o marketing sensorial tem demonstrado cada vez mais a sua importância e benefícios. Para se ter uma ideia, segundo dados da Harvard University, 95% das nossas decisões de compra são emocionais.

A Shopee, plataforma de comércio eletrônico, totalizou mais de 750 lives realizadas em 2022, com 10 milhões de visualizações. A transmissão que registrou maior audiência foi a de Festa Junina, com 22 mil pessoas assistindo simultaneamente. Entre os produtos mais vendidos durante as lives, estão eletrônicos e eletrodomésticos, como fritadeira elétrica, consoles PlayStation 5 e XBOX S 2020; itens de casa e decoração, como jogo de lençol de cama de casal; e moda, como bota galocha feminina.

O aplicativo, que ficou famoso por seus vídeos curtos e dancinhas, tem se consolidado cada vez mais como uma plataforma de marketing e vendas. E o objetivo de seus executivos é potencializar ainda mais isso. Em seu evento anual de novos produtos, TikTok World, realizado em Nova Iorque, executivos do TikTok explicaram as novas ferramentas criativas que vão fortalecer as marcas e facilitar colaborações entre criadores e empresas. As novidades são inspiradas em uma pesquisa divulgada pela empresa, que aponta que a comunidade TikTok tem 150% mais disposição de comprar algo que descobriu via plataforma, e que 37% dos usuários imediatamente compraram um produto que descobriram por meio da plataforma.

A Socialbakers, plataforma líder global em soluções para otimização de performance corporativa na internet, realizou um estudo de desempenho de engajamento por setor, no Facebook e Instagram. O destaque na plataforma Facebook foi o E-commerce, com 21%, seguido de Varejo (16%) e Moda (9%). No Instagram, por sua vez, o setor que registrou mais força foi o de Moda, com 23%. Na sequência aparecem e-commerce com 22% e Varejo com 19%. Confira o ranking completo das redes sociais