O início de cada ano impõe ao varejo online um desafio conhecido: converter a natural retração financeira do consumidor, pós-festas de fim de ano, em uma oportunidade de relacionamento. Conforme os dados da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (Abiacom), teremos o sexto ano consecutivo de crescimento nas vendas online. A entidade projeta um avanço de 10% no faturamento em relação a 2025, alcançando R$ 258,4 bilhões em operações. Neste contexto, temos um cenário positivo e que reforça a consolidação do e-commerce no país.

As vendas online foram essenciais para o fortalecimento do varejo brasileiro nos últimos anos. De acordo com dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), a perspectiva é que o setor fature mais de R$ 234 bilhões em 2025, em uma escalada de crescimento de quase 160% desde 2019.

O comportamento dos consumidores brasileiros tem mudado nos últimos anos, especialmente com o aumento das compras em plataformas de e-commerce. E um dos motivos que podem ter contribuído para essa mudança é o fortalecimento dos programas de benefícios, que evoluem constantemente, oferecem cada vez mais vantagens aos clientes e potencializam o engajamento.

O e-commerce brasileiro segue em ritmo acelerado e promete mais um ano de resultados expressivos. Com a projeção de crescimento de 10% em relação a 2024, o setor deve faturar R$ 224,7 bilhões em 2025, representando um incremento de quase R$ 20 bilhões em apenas um ano. Os dados são da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).

*Por Eduardo Esparza, vice-presidente da Tenerity
Oferecer benefícios aos clientes é uma estratégia que estreita a relação entre consumidores e marcas, indo além da compra, com acesso ao cashback, pontos, descontos, entre outras vantagens.