Se antes o delivery era restrito ao food service, hoje, a realidade é outra: diferentes setores estão presentes nas plataformas de entregas. No canal alimentar, até os perecíveis ganharam espaço nesta modalidade, fazendo com que as empresas adequassem suas estruturas de delivery à sensibilidade dos alimentos e oferecessem entregas cada vez mais rápidas. Aplicativos especializados tiveram papel importante nessa mudança de cenário, levando players como GPA, Carrefour e Assaí para o mundo do delivery. No entanto, os novos hábitos de compra online dos consumidores, impulsionados pela pandemia, trouxeram novas possibilidades ao mercado.

Historicamente, a Black Friday tem o e-commerce como seu principal canal de vendas. Apesar de ganhar destaque também nas lojas físicas, agora, a omnicanalidade surge como um fator chave para as pesquisas de preços e compras. E é justamente nessa frente que os supermercadistas têm investido nos últimos anos. Com isso, o setor ganha uma posição de relevância entre os players digitais na data promocional. "A gente percebe que durante e depois da pandemia muita gente foi para o e-commerce, e esse virou um novo hábito de consumo", destaca Robson Munhoz, Chief Customer Success Officer da Neogrid, com exclusividade ao Jornal Giro News.

A Cornershop by Uber, empresa de aplicativo de delivery presente em mais de 100 cidades, vem realizando diversas parcerias com supermercados, como a recém-fechada com o Carrefour Express. "As redes de supermercado sempre estiveram no foco do nosso negócio de intermediação de compras, desde o nascimento da Cornershop, em 2015, lá no Chile", afirma a Head da Cornershop by Uber, Cristina Alvarenga, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News. O serviço tem sido aprimorado a partir dos feedbacks de lojistas e usuários da operação de supermercados. A partir disso, também foi possível crescer como empresa e ter confiança para entrar em outros mercados.