Amazon e Mercado Livre alcançaram 91% de satisfação, seguidas pela Shopee, com 88%. Já no quesito lealdade, Shopee liderou com 73%, seguido por Amazon (71%) e Mercado Livre (70%). Os dados são da pesquisa Branding Brasil, elaborada pela plataforma Valometry, da agência anacouto, revela que rituais de compra, personalização e gamificação fortalecerem a conexão emocional com clientes.
24/10/24
A plataforma Alloyal, especializada em soluções para a gestão de programas de fidelidade, lança o estudo ‘User Loyalty Insights 2024’, com dados de consumo de 5 mil usuários de programas de fidelidade geridos pela companhia. Esses consumidores costumam usufruir dos benefícios preferencialmente às sextas-feiras, com um ticket médio de R$ 219,89.
01/10/24
Em 2023, as vendas do comércio eletrônico no estado de São Paulo caíram 1,6% no ano em comparação com 2022, para R$ 67 bilhões. Esses são dados de um estudo da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomércioSP). O levantamento mostra que a participação do e-commerce também recuou em relação ao varejo físico no estado, de 6,2% em 2022 para 5,9%.
24/10/24
A Shoppe lança uma opção de entrega rápida para os consumidores e vendedores localizados na região metropolitana de São Paulo. Essa funcionalidade permite receber os produtos no mesmo dia ou no dia seguinte da compra, porém, é necessário utilizar o filtro de ‘entrega rápida’ no aplicativo da empresa para encontrar os produtos.
26/09/24
Além das transações de Pix de pessoas para pessoas, o Pix entre consumidores e estabelecimentos comerciais ganha cada vez mais espaço. Em julho deste ano, a modalidade movimentou mais de R$ 1,8 trilhão, representando 39% do total de volume financeiro de transações Pix liquidadas mensalmente. Esses são dados da pesquisa “Fiserv Insights – Pix e as Novas Modalidades Sob a Ótica do Cliente”.
19/08/24
Segundo o Data Shopee, os itens mais buscados entre fevereiro e março foram o ovo de Páscoa Caribe Garoto e a caixa de barra de chocolate Nestlé, com aumentos de 13 vezes e 11 vezes nas buscas, em comparação ao mesmo período em 2023, respectivamente. Outros itens que também tiveram grande procura foram embrulho para ovo de chocolate (11 vezes), ovo de Páscoa Ursinhos Carinhosos (9 vezes) e ovo Snoopy (4 vezes).
25/03/24
27/03/23
* Por Cleiton Coradelli , Chief Marketing Officer da Gofind Segundo a pesquisa "Tendências do varejo 2023", realizada pela consultoria Opinion Box e pela empresa Dito, 73% dos consumidores fizeram compras em lojas físicas e virtuais nos últimos 12 meses, sendo que, para 84%, a experiência ideal está no ambiente físico e virtual integrados. Sabemos que a pandemia trouxe mudanças para o setor de consumos e impulsionou diversas tendências, como é o caso da preferência dos clientes por experiências integradas.
03/03/23
Em dezembro de 2022, o crescimento da circulação de pessoas em lojas físicas foi puxado pela região Norte (21% contra 11% no mesmo mês de 2021). Na sequência, está o Sudeste (14,5%). Segundo um estudo da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), as demais regiões registraram queda. Por segmento, home center destacou-se em dezembro, com avanço de 49% na circulação. Lojas de departamento (35%) e moda (35%) também cresceram na comparação com o mesmo mês de 2021. Apenas três segmentos tiveram redução no fluxo: eletroeletrônicos (-28%), utilidades domésticas (-8%) e calçados (-4%).
03/03/23
*Por Eduardo Coello, presidente regional da Visa América Latina e Caribe Em mais de duas décadas trabalhando na Visa, nunca tinha visto novas tecnologias de pagamento sendo adotadas por consumidores, empresas e instituições financeiras com tanta rapidez na América Latina e Caribe (LAC). A penetração de nossas tecnologias de pagamento mais populares vem crescendo em níveis inéditos, impulsionada pelo desejo crescente dos consumidores de pagar produtos ou serviços de forma conveniente, imediata e sem preocupações, e pelo desejo das empresas de aproveitar os benefícios da aceitação de pagamentos digitais.
27/02/23
