As compras online devem continuar apresentando um desempenho forte em 2021, com crescimento superior a 32%, segundo uma projeção da XP Investimentos. No ano passado, a taxa de penetração das vendas digitais fechou em 9%, sendo que a maior contribuição para o resultado veio do segmento de eletrônicos, que representou 25% de todos os pedidos. Na sequência, a categoria de jogos contribuiu com cerca de 19%. Parte do crescimento nas compras online é atribuído aos cashbacks adquiridos por diversas empresas, em que o consumidor recebe recompensa por cada compra efetuada.

As campanhas de cashback têm potencial de aumentar as vendas dos supermercados, segundo a Izio, que conecta varejo, marcas e indústria com o consumidor. De acordo com um estudo da startup, as ações de dinheiro de volta geram até 65% mais compras ao setor e, a cada nova ida ao estabelecimento para comprar com recebidos de cashback, o consumidor gasta, em média, 10x a mais que o valor acumulado em sua carteira digital. Considerando apenas o segmento de supermercados, o número sobe para 20x. A rede D'Avó, por exemplo, distribuiu mais de R$ 1 milhão em cashback e teve 65% desse valor consumido de volta em sua loja em menos de 30 dias.

O Banco BMG criou um programa de cashback duplo, denominado "Volta Pra Mim", em que as compras no crédito e no débito são contempladas com reembolso. Segundo o banco, o valor devolvido é depositado automaticamente no "Poupa Pra Mim", ferramenta que funciona como um "cofrinho virtual". Ao acumular R$ 100, o valor passa a ser um investimento no CDB do banco, plataforma de investimentos de renda fixa. De acordo com o BMG, o programa de cashback faz parte da campanha "#PensandoEmTodos", lançada neste mês com o intuito de orientar seus stakeholders a encontrarem novas formas para a condução dos negócios.

O cashback é um dos serviços de recompensa para o consumidor oferecidos pelos lojistas. Na iniciativa, a empresa devolve, em dinheiro, parte do valor das compras para os clientes. Para Lucas Marques, COO do Méliuz - empresa de cashback -, a iniciativa é uma oportunidade do varejista captar informações de seu público. "Trata-se de um programa de fidelidade para gerar mais valor à experiência de compra do consumidor. É, também, uma oportunidade de analisar dados sobre o comportamento de consumo dos usuários para fazer campanhas de marketing mais inteligentes e direcionadas", revela o executivo, com exclusividade ao Jornal Giro News.