Super Moniari adere tecnologia para diminuir tempo de espera nos checkouts

A rede de supermercados Moniari implementou uma nova tecnologia para agilizar o tempo de espera nos checkouts da unidade de Balneário Gaivota, no extremo sul de Santa Catarina. O sistema, chamado de Papa Filas, é uma solução desenvolvida pelo departamento de tecnologia da informação da rede, com tecnologias da Laurenti e Totvs. Implantado em dezembro de 2023, o Papa Filas é diferente do autoatendimento e tem uma dinâmica própria, onde um atendente utiliza um leitor móvel e vai até o cliente que está na fila do caixa - que tem poucos itens em sua cesta -, escaneia e embala as compras e finaliza entregando uma 'comanda' para o consumidor efetuar o pagamento em um totem. A estação de pagamentos aceita cartão de crédito, débito, Pix e carteiras digitais.

"Essa particularidade de uma loja de praia de receber de um dia para o outro um número muito maior de clientes do que na maior parte do ano nos impôs esse desafio e elaboramos essa solução com o objetivo de garantir uma boa experiência ao cliente, diminuindo o tempo de fila e check-out. Já planejamos levar essa solução para outras unidades da rede", contaMonique Pizzetti, CEO do Moniari. Atualmente, a empresa tem 9 lojas em 7 cidades catarinenses.