Dalben Reinventa Seu Conceito de Supermercado

Texto: Bruna Soares

A loja conceito do Dalben Supermercados, aberta na última semana, objetiva atrair os consumidores por meio de experiências e serviços. Para Fernanda Dalben, diretora de marketing da rede, este é o principal movimento do setor supermercadista. "A tendência é transformar a loja física em um hub de serviços e experiências, de experimentação de produtos. Uma vez que o consumidor provou o canal digital, ele precisa de um ambiente atrativo para ir à loja novamente. Muitas pessoas migraram totalmente de canal e permanecerão no online, e tem uma parcela que continua comprando de forma híbrida", revela a executiva, com exclusividade ao Jornal Giro News. Apesar disso, a rede observa uma desaceleração do crescimento do canal, que avançou de 8% a 10% no ano passado e, em 2021, apresenta alta de 5%.

Estreia em Paulínia (SP)
A flagship é a primeira operação do Dalben em Valinhos (SP) e servirá como modelo para as próximas aberturas. O plano de expansão da rede, que possui outras três unidades em Campinas (SP), prevê dois novos pontos de venda. "No final de 2022, abriremos nossa primeira filial em Paulínia, no interior paulista, também seguindo esse modelo. Além disso, temos um projeto de revitalização das atuais unidades, com o conceito da flagship, nos próximos anos", antecipa Fernanda. A diretora salienta que a concepção da nova loja, que tem 16.000 m², foi pensada para oferecer micro momentos durante a jornada de compra. Dentre os diferenciais, estão a sinalização digital e os espaços para consumo, como a Chopperia e a praça de alimentação Mercado da Gula.

Crescimento de Até 15%
No leque de serviços, o Dalben aposta no conceito store in store, com uma alameda de lojas, e em uma escola de cursos, palestras e lives. O drive-thru reforça a atuação omnicanal, para a retirada de compras feitas no e-commerce, enquanto o espaço para coworking visa acompanhar os novos formatos de trabalho que ganharam força na pandemia. "Queremos que o nosso supermercado seja um ponto de encontro e convivência para a comunidade." Com projeção de crescer entre 10% e 15% em 2020, a rede aumentou seu faturamento em cerca de 18% no ano passado. "Temos o plano de, cada vez mais, promover experiências de compra. Não mediremos esforços para usar a tecnologia a nosso favor, além de arquitetura, design e visual merchandising", finaliza Fernanda.