Magazine Luiza cria diretoria de inteligência artificial

  O executivo Caio Gomes é o novo diretor de inteligência artificial do Magalu. O diretor atua na área de dados desde 2007 e possui experiência em empresas como Amazon, Nubank, Único e Booking. No novo cargo, que acaba de ser criado, Gomes chega com o desafio de centralizar e acelerar o desenvolvimento do “cérebro da Lu” - como foi batizada a inteligência artificial generativa no ecossistema da varejista. O objetivo é transformar a forma como os clientes interagem com a empresa antes, durante e após a compra. O “cérebro da Lu” permite que a influenciadora virtual recomende produtos com base nas necessidades e preferências de cada cliente. As recomendações são geradas automaticamente, a partir das informações contidas nas perguntas dos consumidores.

Potencial da IA

 “Recentemente, a Lu ganhou um novo corpo. Agora, com a inteligência artificial, ela ganhará um novo cérebro, muito mais potente, sempre a serviço da melhor experiência para os nossos clientes”, diz Caio Gomes. “A IA será a nova grande revolução do varejo. E nós queremos ser protagonistas desse movimento.” Com a chegada do diretor, o Magalu visa acelerar seus projetos para reduzir o tempo de entrega de produtos e de resolução de conflitos, aperfeiçoar a comunicação com os clientes, além de expandir as indicações customizadas feitas pela Lu e a base de dados da Magalu Cloud.