Como Superar a Forte Concorrência no E-commerce

*Por Murilo Borrelli

E-commerce pode ser a grande virada para muitas marcas superarem a crise criada pela pandemia, mas sem um plano de marketing digital com foco em data-driven, será só mais um dentre os milhares que surgiram. Os números confirmam essa competição, segundo estudo sobre e-commerce do país elaborado semestralmente pela Ebit|Nielsen, o pico de compras online aconteceu entre abril e junho. Naquele momento, o faturamento e o número de pedidos apresentaram uma alta de 70% em comparação com o mesmo período de 2019. Diante desse cenário inesperado, as empresas precisam trabalhar para superar aconcorrênciadas plataformas de vendas online.

Uma pesquisa realizada pela Minsait, divisão de negócios da espanhola Indra revelou que em 2019 mais de 60% dos consumidores não se sentiam seguros em usar os comércios eletrônicos. Com o isolamento social, as pessoas perderam o medo de comprar pela internet. E mesmo após a pandemia, tudo indica que essa tendência vai perdurar com novas atualizações para os usuários.

Para contornar aconcorrênciadessas lojas virtuais que vêm conquistando cada vez mais o mercado é indispensável trabalhar um bom planejamento com estratégias de marketing digital aplicadas em data-driven. Agrupar informações das redes sociais dos clientes e leads com plataformas analytics é o que dará o diferencial competitivo para a marca.

O planejamento de data-driven, com o uso de plataformas de Big Data Analytics, foca no que realmente interessa e aumenta o retorno sobre investimento em até 20%. A soma do processo criativo com essa tecnologia é o caminho para reduzir gastos com anúncios, alcançar precisão e melhorar o desempenho da campanha. Com isso, é possível antever tendências de mercado, preferências do público-alvo, padrões comportamentais e, então, oferecer conteúdo e soluções relevantes para o que os consumidores buscam.

No entanto, tem que ter cautela, pois se a empresa tem acesso a dados, o concorrente também pode ter, por isso quem possuir um planejamento mais assertivo irá se destacar no mercado.

É bom entender que mesmo e-commerce sendo diferente de loja online, pois este último é um site próprio, e o outro engloba vendas em marketplace e whatsapp. Em ambos, para chegar até o cliente é preciso ter estratégias e pensar em quais canais os produtos e serviços devem ser divulgados.

*Murilo BorrelliéCEO da ROI Mine, agência de data driven marketing.