Com uma enorme variedade de opções para compras on-line e híbridas, as lojas físicas precisam oferecer, cada vez mais, ótimas experiências aos clientes para se manter competitivas. Por isso, é essencial adotar tecnologias avançadas, como o vídeo inteligente, que disponibiliza visão em tempo real das necessidades dos consumidores nos comércios e suporte a um serviço mais rápido e responsivo.

O faturamento geral apresentou leve queda de 1% em comparação ao mesmo período de 2023, enquanto as vendas recuaram 6%. Esses são dados do Índice de Performance do Varejo (IPV), do relatório da HiPartners, venture capital focado no setor. O índice, que avalia a variação mensal e anual do fluxo de consumidores, vendas e faturamento de lojas físicas e shopping centers de todo o Brasil, revelou também que, em termos de fluxo de visitação, os shoppings registraram queda de 4% na comparação com o mês de dezembro do ano anterior.

O banco digital Nubank ultrapassou o Itaú em número de clientes e se tornou o terceiro maior banco do país, com mais de 100 milhões de clientes. Essas informações são do Banco Central (BC), que divulgou o ranking com o número total de clientes de cada instituição, além de reclamações contra bancos, instituições financeiras, instituições de pagamentos e administradoras de consórcios no quarto trimestre de 2024.

A Fiserv, especializada em pagamentos e tecnologia financeira, nomeou Michael P. Lyons como presidente e CEO-eleito. O executivo se reportará a Frank Bisignano, que continuará em seus cargos atuais como presidente e CEO até 30 de junho de 2025. Com mais de 30 anos de experiência no setor, Lyons atuou recentemente como presidente do The PNC Financial Services Group e também foi vice-presidente executivo e chefe de Corporate & Institutional Banking no PNC.

As redes de retail media se tornaram um ativo valioso para marcas e varejistas e, entre as principais tendências para 2025, estão questões ligadas a inovações e tecnologia, mudanças de mercado e dados e mensuração. De acordo com o relatório “Retail 2025: 10 Tendências Moldando o Mercado de Retail Media” da Criteo, produzido pela Coresight Research, o mercado global de retail media totalizará US$ 179,5 bilhões em 2025.

Segundo o 17º Estudo Anual Global do Consumidor, divulgado pela Zebra Technologies, haverá um aumento de 71% em investimentos em tecnologia no varejo em 2025. Com isso, o setor busca reduzir perdas, otimizar operações e atender às expectativas dos consumidores. O estudo aponta que 75% dos varejistas estão sob pressão para melhorar a experiência de compra.

A Abemf (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização) anunciou um recorde no faturamento das empresas associadas à entidade. No terceiro trimestre de 2024, o montante faturado chegou aos R$ 5,6 bilhões, um aumento de 31,8% se comparado ao mesmo período do ano anterior, e o maior já registrado pela associação em um único trimestre.

Quando pensamos em vendas online, o foco normalmente vai para o que podemos fazer para atrair mais clientes – anúncios, SEO, redes sociais. Mas, se há uma coisa que aprendi ao longo da minha carreira, é que atrair o cliente é apenas metade do caminho. A outra metade, muitas vezes negligenciada, é fazer com que ele finalize a compra, e para isso, o checkout precisa ser quase perfeito.

O Ministro da Casa Civil, Rui Costa, negou a possibilidade de alterar a regra do prazo de validade dos alimentos. A medida foi proposta ao governo pela Abras (Associação Brasileira de Supermercados), como parte de uma série de medidas para baratear os preços dos alimentos. Ministérios informaram que a mudança na regra de validade estava em análise. A proposta seria adotar o modelo chamado "best before" (consumir preferencialmente antes de).

O governo lançou um comitê para monitorar os preços de alimentos e planeja um programa para reduzir os custos de produção da categoria. O comitê reúne o Ministério da Agricultura e Pecuária (Mapa), liderado por Carlos Fávaro, e o Ministério da Fazenda, de Fernando Haddad. Além disso, o governo pretende implementar um conjunto de intervenções para conter a inflação.

*Por Elói Assis, diretor-executivo de produtos para Varejo da TOTVS
A NRF 2025 começou com foco total em Inteligência Artificial. Diferente do hype passageiro do metaverso, que estava presente em quase todas as palestras em 2022 e desapareceu completamente no ano seguinte, a IA apareceu no último ano e segue como o principal tópico por aqui – 50% das palestras abordam declaradamente o tema já em seus títulos, fora as apresentações que sem dúvidas passarão pelo tema.

O Itaú Unibanco e o Banco do Brasil são os únicos representantes brasileiros e da América Latina no ranking Global 500 2025, realizado pela consultoria Brand Finance. O Itaú registrou um aumento de 3% no valor de sua marca, atingindo US$ 8,6 bilhões. Mesmo com o crescimento, o banco caiu 11 posições, ocupando o 274º lugar no ranking. Já o Banco do Brasil viu seu valor de marca cair em 4%, para US$ 5,2 bilhões, fazendo despencar 36 posições, ficando em 467º lugar.

O Índice Omie de Desempenho Econômico das PMEs (IODE-PMEs) indica que a movimentação financeira média das pequenas e médias empresas (PMEs) brasileiras em dezembro de 2024 registrou queda de 0,9% na comparação com o mesmo período do ano anterior. A queda do índice em dezembro, somada ao baixo crescimento metrificado em novembro (+1,8% YoY), contempla uma importante perda de ritmo do mercado de PMEs no país nos últimos meses, com ênfase na desaceleração dos setores Indústria e Serviços.

O cenário de CRM passou por uma transformação significativa nos últimos anos e o digital tornou-se o principal canal de contato com o consumidor. O CRM emergiu como a ferramenta essencial para organizar dados, gerenciar ações e otimizar os diversos pontos de contato. Além disso, a crescente importância dos dados primários, trouxe um novo protagonismo à disciplina de CRM.

As palestras de Lee Peterson, vice-presidente executivo da WD Partners, sempre oferecem insights provocativos, e nesta edição da NRF 2025, não foi diferente. Sob o mote “Como as lojas competem em um mundo de supervelocidade no mesmo dia?”, Peterson trouxe reflexões necessárias para o varejo físico, especialmente em um mundo cada vez mais complexo e acelerado, onde o digital domina pela conveniência, enquanto o diferencial das lojas físicas está no que elas podem oferecer além da rapidez. Ou seja, experiência, marca e propósito. E eu te convido a refletir o porquê.

Ao longo de 2024, os brasileiros movimentaram R$ 26,455 trilhões em transferências via Pix, segundo o Banco Central (BC). O montante recorde representa um aumento de 54% ante o valor movimentado no ano anterior, que foi de R$ 17 trilhões. No período, foram realizadas 63,51 bilhões de operações utilizando a ferramenta de pagamento, número 52,4% maior do que em 2023.