Segundo a ABEMF – Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização, os programas de fidelização encerraram o ano de 2024 com um faturamento de R$ 21,9 bilhões, o que representa um recorde de faturamento anual e um crescimento de 17,6% na comparação com o período anterior.

Muito além de serviços financeiros, os bancos estão ganhando espaço na jornada de compras dos consumidores. Com lojas online dentro do aplicativo bancário, as instituições financeiras apostam na venda de produtos como eletrônicos para cultivar novas dinâmicas de relacionamento com os clientes. Para Michele Vita, Diretor do Itaú Unibanco, essa é uma estratégia que permite ampliar o engajamento e a fidelização com o banco. “Todo cliente que usa o Itaú Shop acaba aumentando o uso do aplicativo de forma geral em 50%. Com o tempo, isso reflete em crescimento de faturamento e no uso de outras verticais”, revela o executivo.

As vendas para o Dia das Mães cresceram 6,3% entre os dias 5 e 11 de maio, de acordo com o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), se comparado com o mesmo período de 2024. O e-commerce teve alta de 11,8%, enquanto o varejo físico cresceu 5,7%. Todos os segmentos apresentaram avanço, com destaque para Vestuário e Artigos Esportivos (+6,4%), Livrarias, Papelarias e afins (+4,0%) e Óticas e Joalherias (+3,4%).

A Eletromidia anuncia a assinatura de contrato para aquisição da operação da Clear Channel no Brasil. A aquisição é complementar à atuação da empresa na vertical de ruas e no segmento de mobiliário urbano. A conclusão da operação está sujeita à aprovação do Cade (Conselho Administrativo de Defesa Econômica) e ao cumprimento de condições precedentes.

A empresa de serviços financeiros lança o “Mastercard Agent Pay”, um programa de pagamentos agênticos. A solução possibilitará que agentes de inteligência artificial (IA) façam pagamentos em nome dos usuários, após seu registro e verificação no programa. Segundo a empresa, a tecnologia permitirá que os pagamentos sejam iniciados por meio de interfaces de conversação.

A Quero Delivery, startup nordestina de entregas e serviços, alcançou um faturamento de R$ 45 milhões em 2024, crescendo 40% em relação ao ano anterior. Para esse ano, a empresa inicia uma nova fase de crescimento, expandindo para as regiões Sul e Sudeste do país, com foco em municípios de até 300 mil habitantes. Com esse movimento, a projeção é de um crescimento adicional de 30%.

O Nubank anuncia a contratação de Roberto Campos Neto para seu conselho de administração. O executivo vai atuar como vice-chairman e chefe global de políticas públicas a partir do dia 1° de julho. Campos Neto foi presidente do Banco Central do Brasil de 2019 até o final de 2024.

O ranking da Deloitte, que mostra as 250 maiores do varejo global, conta com a presença das empresas brasileiras Assaí Atacadista, Magalu, Raia Drogasil, Casas Bahia e Natura. Esse é o melhor desempenho histórico do país no ranking, mesmo com um cenário de juros altos e endividamento das famílias.

O Dia das Mães, segunda data mais importante do ano para o comércio brasileiro, deve movimentar R$ 16,3 bilhões em compras, montante 9,24% superior à projeção de igual período do ano passado. A expectativa é da Abecs, associação que representa as empresas de meios eletrônicos de pagamento.

Historicamente, o varejo evoluiu de forma significativa ao longo dos últimos cem anos. Desde o surgimento das primeiras lojas físicas, que operavam de forma independente e sem a necessidade de integração entre unidades, até o atual cenário dominado pela digitalização e integração em tempo real, o setor enfrenta transformações tecnológicas e comportamentais que alteraram radicalmente a experiência do consumidor.

A Pizza Prime, em parceria com o Guaraná Antarctica, lança o quiosque “Pizza com Guaraná”, um novo formato de franquia com visual pop, operação enxuta e cardápio adaptado ao consumo individual. A primeira unidade foi inaugurada no Outlet Premium, em Itupeva, no interior de São Paulo. O modelo é a aposta da rede para ambientes de alta circulação como shoppings, aeroportos, outlets e centros comerciais.

A pesquisa e o desenvolvimento (P&D) são pilares fundamentais para a evolução do setor industrial, especialmente em tempos de crescente demanda por soluções mais sustentáveis. De acordo com a Pesquisa de Inovação Semestral 2023 (Pintec 2023), divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), quase metade das companhias industriais inovadoras do país (49,1%) planeja aumentar seus investimentos em P&D em 2025.

Durante a última edição do Retail Media Show, realizada nos dias 23 e 24 de abril no Espaço APAS, em São Paulo, foi apresentado um espaço interativo voltado à demonstração prática do Retail Media In-Store. A proposta foi desenvolvida pela consultoria get2market e mostrou como unir dados, experiência do shopper e estratégia de mídia diretamente no ponto de venda, com apoio de inteligência artificial e lógica de category management.

A América Latina passa por um processo de digitalização sem precedentes e é um dos mercados consumidores mais ávidos e interessados do mundo. Segundo a Cepal (Comissão Econômica para a América Latina e o Caribe), são cerca de 667 milhões de habitantes e um PIB de US$ 6,3 trilhões: um mar agitado de clientes que não pode ser deixado de lado por nenhuma empresa.

Serviços como shoppers, pickers, promotores e repositores são os mais buscados pelos setores de varejo e indústria em uma plataforma B2B2C de digital outsourcing. Trata-se do Mission Brasil, que conecta 1 milhão de usuários às empresas. “Hoje, o Mission atende uns 10 setores da economia, mas os carros-chefes são indústria e varejo, que demandam mão de obra intensiva. A gente provê principalmente toda a parte de trade marketing, para grandes empresas como GPA e Carrefour. Para esses dois clientes, fornecemos na área de e-commerce, com shoppers e pickers para montarem o carrinho e a bag, e enviarem para os entregadores do iFood, Rappi e software deles. Temos mais de 5 mil pessoas fazendo isso nos mercados do Brasil”, explica Thales Zanussi, fundador e CEO do Mission Brasil, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News.

Com projeção de aumento de 1,9% em relação às vendas do ano passado, o Dia das Mães de 2025 deve movimentar R$ 14,37 bilhões, de acordo com levantamento da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). Apesar do avanço, o número é considerado tímido para a segunda data comemorativa mais importante do varejo e pode ser explicado pelo encarecimento do crédito. O setor de vestuário, calçados e acessórios deve liderar mais uma vez o ranking da preferência do consumidor.