*Por Cauê Luna Silva Segundo informações divulgadas pela Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), os países levarão anos para conseguirem se recuperarem dos impactos causados pelo Covid-19. Quando se trata do setor econômico, a instituição estima um crescimento global de no máximo 1,5%. Já no Brasil, o governo anunciou recentemente que a previsão financeira passou de 2,1% para 0,2%. Diante desse contexto, como as empresas devem posicionar-se em uma situação extremamente delicada e incerta?

Durante a pandemia causada pelo Covid-19, diversas empresas se solidarizaram e começaram a fazer doações para profissionais da saúde e instituições de vários de setores. Acompanhe algumas dessas ações: KFC O KFC Brasil distribuirá até primeiro de julho, 60 mil sanduíches de frango aos profissionais de saúde de cerca de 100 unidades de saúde pública da cidade de São Paulo que estão trabalhando contra o coronavírus. Iniciada em abril, a ação solidária "De Coração, KFC" conta com o apoio da Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo.

*Por Gabriel Ortiz Quarentena revela que caminho para a nuvem vem de baixo para cima e que a solução veio para ficar já que uma de suas características é a disponibilidade. O período delicado que vivemos já está marcado pelo forte movimento digital e pela definição de bases para o "novo normal" nas relações de trabalho. A adaptação às pressas do home office e o salto digital que o isolamento social impôs aos negócios deu luz ao que já era uma tendência antes: a migração para a nuvem. Dados da IBM e Barclays apontam que o modelo em nuvem cresceu 35% no último ano no Brasil e o atual momento deve alavancar esse número.

*Por Renato Galletti Ter uma boa experiência de usuário é fundamental e está diretamente relacionada à otimização dos procedimentos. Quando se trata do pagamento de compras online, é importante pensar em quais formas você irá disponibilizar para seu público. Por isso, é fundamental conhecer algumas dicas sobre como integrar os pagamentos nas lojas online de forma prática e segura. Pense nas formas de pagamento utilizada pelo seu público. Segundo o Serviço de Proteção ao Crédito - SPC - 77% dos brasileiros utilizam cartão de crédito para realizar suas compras.

Os Índices de Consumo em Restaurantes (ICR) recuaram 22,2% em março e 64% em abril, considerando o volume de transações dos estabelecimentos. Já os Índices de Consumo em Supermercados (ICS) caíram 3,5% e 12,5%, respectivamente, na comparação anual. Os dados são do novo indicador da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe), em parceria com a Alelo, especializada em benefícios. Na primeira quinzena de abril, o ICR teve queda de 67,7% no volume de transações, 56,7% no valor das compras e 40,5% no número de estabelecimentos que realizaram operações.

Um dos impactos da pandemia no mercado foi a valorização do comércio local. Fernando Gibotti, CEO da GS Ciência do Consumo, especializada em estudos sobre o varejo, acredita que este hábito deve permanecer após o período da crise do Coronavírus. "Este comportamento já vinha sendo observado há alguns anos. Hoje, os consumidores preferem lojas de bairro, que são menores e oferecem conforto e conveniência. Há uma exceção, que é o cash & carry. Este canal, mesmo não tendo foco em serviços, também ganhou espaço no mercado. Mas, passada a pandemia, as pessoas vão valorizar ainda mais as bandeiras de vizinhança", analisa o CEO, em entrevista exclusiva.

A Chat2Desk, plataforma russa de comunicação, inicia a operação de sua primeira filial no Brasil. Com softwares de gestão de relacionamento com o cliente, a solução da empresa integra comunicações por WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Instagram, Skype, Twitter, WeChat, e-mail e SMS. Segundo a Chat2Desk, a central de atendimento digital oferece gerenciamento de novas mensagens entre grupos e operadores, além de supervisores para controlar a qualidade da comunicação com os clientes.

*Por André Romero Independente do cenário todos querem vender mais, mas a primeira coisa que vem à mente são os grandes investimentos a serem feitos para alcançar tais resultados. Porém, do contrário do que se pensa, a verdadeira chave para potencializar os negócios é utilizar de relações existentes e informações já disponíveis. É comum vermos a indústria lidando com o varejo como um cliente e não como um parceiro estratégico. O mesmo acontece do lado do varejo. Na verdade, essa relação pode ser muito mais estratégica e proveitosa se ambos entenderem que precisam construir seus planos de vendas juntos.

Desde que a quarentena começou, empresas realizam reuniões online, lives e webinars para debaterem assuntos de várias frentes. Veja abaixo algumas delas e como estão lidando com a nova tática:Vtex A Vtex, plataforma de comércio unificado, divulgou uma série de webinars que acontecerão ao longo deste mês. Com o público-alvo de empreendedores que têm lojas online, a plataforma vai focar em temas para ajudar as empresas a aproveitarem as oportunidades existentes em tempos de pandemia.

A FGV Transportes promove amanhã (14) o webinário "O futuro dos operadores logísticos pós-Covid 19: impressões e tendências". Realizado em parceria com a Associação Brasileira de Operadores Logísticos (ABOL), o encontro tem como objetivo traçar com representantes do setor um panorama sobre as dificuldades impostas pela pandemia e elencar propostas para o pós-crise. Participam do encontro o diretor-presidente da ABOL, Cesar Meirelles; o CEO da JSL, Fernando Antonio Simões; a diretora-presidente da Tora, Janaina Araújo e o presidente da Sequoia, Armando Marchesan Neto. O webinário vai ser transmitido pelo Zoom e YouTube e as inscrições são gratuitas.