Plataforma Integra Comunicação por Redes Sociais

A Chat2Desk, plataforma russa de comunicação, inicia a operação de sua primeira filial no Brasil. Com softwares de gestão de relacionamento com o cliente, a solução da empresa integra comunicações por WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Instagram, Skype, Twitter, WeChat, e-mail e SMS. Segundo a Chat2Desk, a central de atendimento digital oferece gerenciamento de novas mensagens entre grupos e operadores, além de supervisores para controlar a qualidade da comunicação com os clientes. Entre as soluções da plataforma estão: criação de gatilhos e envio de mensagens, três opções de Chatbot 24h e métricas de análise de conversas, canais e operadores.