A Inteligência Artificial é realidade no que diz respeito ao apoio aos varejistas. Seja em estratégias de marketing ou vendas, as análises preveem comportamentos e apresentam dados para a melhoria das execuções no PDV, em supermercados ou farmácias, por exemplo. "Hoje, procuram por plataformas end-to-end, ou seja, que entregam toda a inteligência analítica, promocional e acionável de forma integrada e automatizada. Desta forma, é possível compreender individualmente o shopper, definir clusters, encontrar as melhores oportunidades em categorias específicas e ativar os potenciais compradores com altíssima conversão de vendas", diz Fernando Gibotti, CEO da GS Ciência do Consumo, com exclusividade para o Jornal Giro News.

Nas próximas três semanas, a Zendesk vai disponibilizar webinars inéditos sobre as melhores práticas, integração de ferramentas e novas tecnologias que apoiam as empresas dos mais variados portes e segmentos a melhorar a experiência dos clientes na nova realidade digital. Hoje (27) ocorre o webinar "O impacto de CCAAS, IoT e Data-driven na transformação do Customer Experience" que vai abordar a integração nativa de Zendesk com a AWS, AIVO, Nice-in-Contact e Confluent. Serão discutidos a importância que os dados em tempo real trazem para a estratégia de CX.

Na última quarta-feira (26), foi aprovada a vigência imediata da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), pelo Senado Federal. A legislação define regras para o tratamento de dados pessoais dos brasileiros, incluindo informações acessadas e compartilhadas na internet. A medida entrará em vigor quando o projeto de lei de conversão for sancionado pelo presidente Jair Bolsonaro, que terá um prazo de 15 dias úteis. No entanto, as multas, que equivalem a até 2% do faturamento das empresas e têm limite de R$ 50 milhões, só poderão ser aplicadas a partir de agosto de 2021. O Governo Federal já aprovou a estrutura da ANPD.

O Indicador Movimento do Comércio, de acordo com dados apurados pela Boa Vista, que acompanha o desempenho das vendas no varejo em todo o Brasil, avançou 4,5% em julho na comparação mensal dessazonalizada. Na avaliação acumulada em 12 meses, o indicador apresenta retração de 3,2%. No acumulado do ano houve queda de 7,5% contra o mesmo período do ano passado. Já em relação ao mesmo mês de 2019, o varejo recuou 1,3%. Após o indicador registrar queda acentuada em abril, os resultados do trimestre entre maio e julho recuperam parte dessa perda e somam três avanços mensais consecutivos.

Em julho, as importações de carne suína pela China mais que dobraram, na comparação anual, com recorde de 430 mil toneladas. Segundo os dados de alfândega, o valor ultrapassou as 400 mil toneladas registradas em junho, que, até então, tinham sido o número mais elevado de 2020. Neste ano, os importadores chineses têm comprado maiores volumes da carne por conta de uma escassez de oferta doméstica, causada por uma epidemia de peste suína africana que matou milhões de porcos. Entre janeiro e julho, as importações de carne suína atingiram 2,56 milhões de toneladas, contra cerca de 1 milhão no ano passado.

A Linx, especializada em tecnologia para o varejo, promoverá dois eventos online gratuitos nesta semana. O "Partiu Linx" e o "Linx Farma Play" terão como objetivo ajudar lojistas a impulsionar os negócios, o desenvolvimento profissional e networking, por meio de conversas abertas, onde o público poderá fazer perguntas e tirar dúvidas. As ações serão conduzidas por especialistas da Linx que trabalham com os mais diversos segmentos do varejo e franquias, junto a convidados. Confira os eventos da semana.

*Por Rodrigo Kruger Ninguém mais estranharia ser atendido por um assistente virtual ao acessar uma loja via internet ou aplicativo pelo celular. A maioria das pessoas já ouviu falar na Siri, na Alexa, na Lu, na Bia - essas são algumas das mais conhecidas assistentes virtuais que se relacionam com os clientes. O fato é que, cada vez mais, grandes empresas têm apostado na inteligência artificial para melhorar a interação com os consumidores. Muitas vezes, são vozes femininas, bem-humoradas e que sempre estão prontas para resolver problemas e processos de atendimento em geral.