Segundo balanço da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), os pagamentos feitos pelos brasileiros com cartões de crédito, débito e pré-pagos cresceram 8,2% em 2020, na comparação com o ano anterior, chegando a R$ 2 trilhões. O desempenho acima da média foi para o uso do cartão de débito, que cresceu 14,8%, movimentando R$ 762,4 bilhões. O cartão de crédito registrou R$ 1,18 trilhão em transações, com alta de 2,6%. Já o pré-pago totalizou R$ 45,3 bilhões e cresceu 107,4%. Ao todo, foram feitos 23,3 bilhões de pagamentos com cartões ao longo do ano, 3,6% a mais do que no ano anterior.

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O mercado financeiro vem sofrendo um processo de transformação digital puxado, principalmente, pelas fintechs (startups especializadas em serviços financeiros). Foram elas as responsáveis pela popularização de soluções como carteiras digitais e pagamentos por QR Code entre os clientes. Este movimento impactou na operação dos bancos privados do país, que concentram esforços na adaptação de seus serviços, para acompanhar essa digitalização dos hábitos dos consumidores.