A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) projeta que o varejo deve chegar a R$ 72,71 bilhões em vendas relacionadas ao Natal em 2025 - 2,1% a mais do que o negociado na mesma data de 2024, quando o faturamento atingiu R$ 71,2 bilhões. Caso a estimativa seja confirmada, 2025 seria o melhor Natal para o comércio desde 2014, quando o varejo movimentou R$ 77,26 bilhões.

Segundo dados apresentados pela Nielsen IQ, o avanço da inflação de alimentos e a perda de poder de compra impulsionam uma mudança no comportamento do consumidor brasileiro: 58% planejam ampliar a compra de produtos de marca própria ainda este ano e em 2026. De acordo com a pesquisa, o segmento de marca própria cresce em média 9,2% ao ano no Brasil. As compras em autosserviços (supermercados, inclusive via e-commerce) e farma têm maior concentração de vendas, sendo os estados com maior volume de operações Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo.

Especializada em pagamentos e tecnologia financeira, a Fiserv registrou um crescimento de 26% no volume de transações aprovadas no varejo brasileiro durante os oito dias que fizeram parte da semana da Black Friday (de 21 a 28 de novembro) — com 495 milhões, frente aos 393 milhões contabilizados no mesmo intervalo em 2024. Na sexta-feira, dia 28/11, foram registradas 72 milhões de transações, enquanto em 2024, o volume foi de 39,6 milhões. No sábado, dia 29/11, o volume de transações continuou acentuado, alcançando 71 milhões ante 53 milhões em 30 de novembro de 2024 (sábado pós-Black Friday).

A The Led, empresa de comunicação visual digital e painéis de LED, anuncia o investimento da Kinea Private Equity, gestora de ativos alternativos integrante do grupo Itaú, com um aporte de R$ 150 milhões — o maior já realizado no segmento de mídia in-store. O investimento foi feito por meio do Kinea Private Equity V, sendo o terceiro negócio realizado pelo fundo neste ano. Com isso, a empresa inicia uma nova fase de expansão, fortalecendo sua presença no mercado de retail media.

Por natureza, o setor logístico sempre foi guiado por precisão, agilidade e controle de processos, mas o avanço das cadeias de suprimentos e das demandas dos consumidores vem exigindo um olhar mais amplo sobre o papel das empresas nesse ecossistema. Atualmente, eficiência e experiência do cliente (CX) caminham lado a lado, e a capacidade de entregar qualidade no serviço está diretamente ligada à maneira como as organizações se relacionam com quem depende de suas operações.

Nos últimos anos, o comportamento do consumidor tem passado por muitas mudanças, a principal delas é muito clara: o cliente não quer apenas um produto bom. Ele quer sentimento, cuidado e memória. Os números confirmam isso: o Anuário do Gestor: CX Trends 2025, produzido pela Octadesk e Opinion Box, mostra que 78% dos consumidores priorizam marcas que proporcionam uma boa qualidade na totalidade do momento. E, no food service, isso fica ainda mais evidente. O relatório Mandala GALUNION Food&Tech Trends 2024-2025 reforça que as pessoas buscam algo além da alimentação, elas querem experiências completas.

Na última sexta-feira (28), foram registradas 297,4 milhões de transações financeiras pelo Pix. Segundo o Banco Central, essas operações movimentaram R$ 166,2 bilhões. Ambos os números representam recordes para o sistema de pagamentos instantâneos. O recorde anterior havia sido registrado no dia 5 de setembro, com 290 milhões de transações. "O resultado é mais uma demonstração da importância do Pix como infraestrutura digital pública, para o funcionamento da economia nacional", avaliou o Banco Central.

O Brasil emergiu como um dos mercados de entrega de alimentos mais disputados do mundo, onde rivais apoiados por estrangeiros lutam não apenas por clientes, mas também por domínio legal. No centro da batalha está um confronto entre a 99, o braço brasileiro da DiDi Global, e a Keeta, uma recém-chegada apoiada pela Meituan. O que começou como uma corrida por participação de mercado se espalhou para o tribunal, com disputas sobre propriedade intelectual e concorrência desleal. O caso é mais do que uma escaramuça de entrega, é um conto de advertência para qualquer empresa estrangeira que entra no Brasil, ressaltando como a propriedade intelectual, o direito da concorrência e a percepção do consumidor podem definir o sucesso ou o fracasso.

Um novo estudo com dados combinados da Neogrid, realizado em parceria com o Assaí a partir da análise do comportamento de compra em 2024, afirma que com a aproximação do período que concentra as duas principais datas do varejo, o brasileiro tem reorganizado seu calendário de compras e usa as promoções da Black Friday para antecipar o abastecimento de itens que seriam adquiridos no fim do ano para as comemorações do período. Os números da Neogrid mostram que, no ano passado, categorias tradicionalmente associadas ao final do ano ganharam força já na semana promocional.

A Totvs assinou contrato para adquirir a Suri - criada para unificar e automatizar interações digitais do varejo - por R$ 28 milhões. Com isso, a empresa expande sua atuação em conversational commerce e acelera a aplicação de inteligência artificial (IA) em vendas e atendimento. Segundo a Totvs, a movimentação fortalece a estratégia de especialização por indústria e amplia a oferta da RD Station, que também foi adquirida pela empresa e hoje é uma unidade de negócio focada em ferramentas digitais de marketing, vendas e relacionamento.

A escassez de mão de obra qualificada é um desafio antigo, mas hoje impõe obstáculos ainda mais significativos ao crescimento do varejo no Brasil. Dados da FGV IBRE, de dezembro de 2024, indicam que mais de 77% das empresas do varejo ampliado enfrentam dificuldades para contratar e reter talentos. Diante desse cenário, manter a eficiência operacional e garantir a continuidade das atividades exige novas respostas. A hiperautomação tem se destacado como uma dessas soluções ao combinar tecnologias para expandir a automação de processos, reduzir gargalos e diminuir a dependência de tarefas manuais.

De acordo com estimativas da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), as vendas no Natal devem movimentar aproximadamente R$ 84,9 bilhões na economia, com 76% dos consumidores planejando dar algum presente neste Natal. A data deve levar 124,3 milhões de consumidores às compras. Os consumidores pretendem comprar, em média, 4 presentes, chegando a 5 entre as classes A/B. O ticket médio será de R$ 174 (R$ 37 a mais que 2023). Entre as categorias, o destaque fica para as roupas, que lideram a intenção de compra com 52%.

O comportamento do consumidor brasileiro passou por uma transformação profunda nos últimos anos, e a pandemia funcionou como catalisador desse movimento. O que antes era centrado na busca pelo menor preço deu lugar a um consumidor mais pragmático, digital e orientado à autonomia. Hoje, conveniência, agilidade e liberdade de escolha se tornaram fatores decisivos — mesmo que impliquem pagar um pouco mais.

De acordo com o Índice de Performance do Varejo (IPV) da HiPartners, o mês de outubro registrou queda no movimento de clientes, mas avanço no faturamento e no valor médio das compras. Na comparação com outubro de 2024, o fluxo de visitação recuou 14% em lojas situadas em shoppings e 11% nas lojas de rua, enquanto o faturamento cresceu 2% no total. O resultado foi impulsionado especialmente pelo varejo de rua, que teve alta de 5%, contra 0,3% nas lojas situadas em centros comerciais.

Após aumento de 0,18% em outubro, o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo -15 (IPCA-15) – considerado a prévia da inflação oficial no país – subiu 0,20% em novembro. Desde novembro de 2019, quando o índice chegou a 0,14%, a taxa não tinha alcançado um patamar tão baixo neste mês. Após cinco meses de queda, o grupo de Alimentação e Bebidas, que possui maior peso no índice, variou 0,09%. Já a alimentação em domicílio caiu 0,15%, após um recuo de 0,10% no mês anterior.

R$ 2,6 trilhões. Esse é o volume que o varejo brasileiro movimenta anualmente, segundo dados recentes do IBGE. Mas por trás desse número monumental, esconde-se um paradoxo: enquanto a escala do setor cresce, a margem de manobra dos varejistas encolhe. Pressionados pela volatilidade do consumo, por uma concorrência agressiva e por clientes cada vez mais sensíveis a preço, muitos ainda baseiam suas decisões comerciais em planilhas manuais, regras fixas e uma intuição que já não acompanha o ritmo do mercado.