*Por Ronald Bragarbyk Em um mercado dinâmico como o do e-commerce, é preciso estar atento todos os dias às novidades que surgem. Oferecer uma experiência totalmente personalizada para os seus clientes atuais e também para os potenciais pode ser uma ótima aposta. Para quem utiliza a estratégia de negócios omnichannel e oferece diferentes canais de comunicação simultâneos e interligados, existem diferentes métodos de vendas que podem ser colocados em prática.

O Dia das Mães, que será comemorado no dia 08 de maio, deve movimentar R$ 28,16 bilhões nos segmentos de comércio e serviços no Brasil. A projeção faz parte de um levantamento feito pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise. A expectativa é que 127,2 milhões de brasileiros presenteiem este ano. No período, 79% devem realizar pelo menos uma compra - no ano passado, o índice era de 77%. Com uma média total de gastos de R$ 221,42, os produtos mais comprados devem ser roupas, calçados ou acessórios (44%).

*Por Lyana Bittencourt Já chegou a hora de mudar o discurso e deixar de falar mais do mesmo - de falar sobre a importância da conversão entre digital e físico - a essa altura, todo mundo já percebeu. Inclusive porque quando se desenha uma operação de varejo para que ela seja realmente eficiente, não basta colocar no projeto todo seu conhecimento, mas principalmente aquilo que você sabe sobre o consumidor - e ele transita de forma fluida por todas essas dimensões. Ele é o guide.

Um levantamento feito com 300 pessoas com deficiência aponta que 79% delas avaliam os atendimentos de lojas e supermercados como péssimos. Outra pesquisa, realizada com 200 lojas espalhadas pelo país, indica que 99% dos estabelecimentos nunca receberam treinamento para atender essa população. Os dados são da Inclue, startup que nasceu em 2019, com o objetivo de dar visibilidade, como shoppers, a pessoas com deficiência e idosos. "As marcas não olham esse público como consumidor e o varejo não está preparado para atendê-lo", relata Sonny Pólito, cofundador da startup, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News.