Chatbot Permite Automação do Atendimento

A Alana é um chatbot com atuação no aplicativo de mensagens WhatsApp. A ferramenta realiza o atendimento automatizado e sincronizado em tempo real. Segundo a empresa, não há limite da quantidade de mensagens enviadas e o chatbot é capaz de realizar diálogos personalizados, de acordo com as características de atendimento da marca, em temas como SAC, engajamento e vendas. No modo "co-piloto", a Alana também interage com a equipe da empresa, direcionando mensagens para operações manuais, afirma a plataforma.