Private Label - Marketing e Fidelização

O mercado de Private Label segue um ritmo acentuado de crescimento nos últimos anos, inclusive acima dos cartões de créditos e débitos. De janeiro a maio de 2009 foram emitidos 8 milhões de cartões próprios no Brasil, consolidando um total de 183 milhões, de acordo com a Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs). No mesmo período, o número de usuários de cartão de crédito cresceu em 3 milhões, e os de débito, em 5 milhões. Clique em Leia Mais e continue lendo.

O mercado de Private Label segue um ritmo acentuado de crescimento nos últimos anos, inclusive acima dos cartões de créditos e débitos. De janeiro a maio de 2009 foram emitidos 8 milhões de cartões próprios no Brasil, consolidando um total de 183 milhões, de acordo com a Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs). No mesmo período, o número de usuários de cartão de crédito cresceu em 3 milhões, e os de débito, em 5 milhões.

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Apelo de Marketing

O Private Label é um dos principais serviços bancários utilizados pelos varejistas. Além de os supermercados poderem, através dele, oferecer diversas opções de pagamento e fidelizar os clientes, o cartão traz um apelo de marketing, ganhando materiais de divulgação da marca em materiais impressos, dispostos pela loja, valorizando a marca da empresa e expondo um serviço importante e diferenciado ao cliente. “O cartão tem que se tornar um verdadeiro produto da loja. É preciso que toda a empresa trabalhe no sucesso dele, envolvendo e treinando os funcionários na abordagem e cadastramento dos clientes”, afirma Amauri Pazini, superintendente de produtos & marketing do Trend Bank.

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Resultados Positivos

“O nosso cartão, intitulado Coop Fácil, é o serviço bancário que mais traz bons resultados à rede. Através dele podemos oferecer muitas opções de pagamento aos consumidores, como financiamentos de eletros em até 24 vezes, drogaria em até seis vezes e alimentos em até três vezes, além de fidelizá-los. Já pudemos registrar um ótimo desempenho no último ano, com mais de 100.000 novos clientes cadastrados e um crescimento anual de 18%”, segundo Antonio Carlos Cattai, da gerência geral financeira da Coop – Cooperativa de Consumo.

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Cuidados para Contratar

Para contratar este serviço os supermercadistas devem ter claramente bem definidos os objetivos com o cartão, para obter sempre o melhor resultado. “É desejável que o varejista, no ato da contratação, já tenha efetuado pesquisa junto aos seus clientes, de forma a identificar aspectos como: o perfil do seu consumidor (renda, idade, sexo, profissão, se já possui cartão, gasto médio com cartões, etc), qual a propensão de aquisição do cartão e quais os atributos e benefícios que o cartão deve ter, como, por exemplo, isenção de anuidade, descontos, programa de premiação, seguros, tipo de cartão: de loja, doméstico ou internacional, entre outros”, afirma Cícero Przendsiuk, da Diretoria de Cartões de Banco do Brasil.

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Vantagens do Private Label