Natura Quer Modernizar Venda Direta
A Natura busca formas de modernizar a venda direta. Há três meses, a companhia criou um grupo de trabalho para esse fim, com 15 funcionários. A fabricante de cosméticos concluiu que o modelo precisa evoluir para fazer frente à concorrência crescente de outras empresas do segmento, do varejo de rua e do comércio on-line. “O consumidor quer cada vez mais facilidade e nós temos a obrigação de inovar para atendê-lo em qualquer ocasião em que ele queira nosso produto”, diz o vice-presidente de negócios, José Vicente Marino.
A Natura busca formas de modernizar a venda direta. Há três meses, a companhia criou um grupo de trabalho para esse fim, com 15 funcionários. A fabricante de cosméticos concluiu que o modelo precisa evoluir para fazer frente à concorrência crescente de outras empresas do segmento, do varejo de rua e do comércio on-line. “O consumidor quer cada vez mais facilidade e nós temos a obrigação de inovar para atendê-lo em qualquer ocasião em que ele queira nosso produto”, diz o vice-presidente de negócios, José Vicente Marino.
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Várias ideias estão em debate, mas a regra é não eliminar o papel das consultoras, um exército de 1,3 milhão de pessoas. Entre as possibilidades estudadas estão entregar o produto diretamente ao consumidor e capacitar as consultoras para que vendam pela internet. No caso da entrega direta, a consultora continua a mostrar o catálogo de itens, anotar o pedido e enviar à empresa. Já a entrega do produto ao consumidor, hoje feita por ela, poderia ficar com a Natura. (Fonte: Valor Econômico)
