Reclamações Crescem 17% na Black Friday
Alta de Vendas e de Queixas
A Black Friday deste ano avançou em vendas e em
reclamações. Durante as 24 horas de promoções, as queixas no site Reclame Aqui
alcançaram 3.503 casos - alta de 17,1% a mais do que a edição passada do
evento, quando foram registradas 2,9 mil queixas. Desde 2014, quando foi batido
o recorde de ocorrências (12 mil), o volume apresentou queda até 2016. O
balanço final acompanhou as reclamações desde as 18h de quinta-feira, dia 23,
até a meia-noite de sexta para sábado, 25.
Lojas e Reclamações
No topo das lojas online que apresentaram mais queixas
estão a Magazine Luiza com 263 reclamações, seguido de Americanas.com (245)
queixas e Kabum! (173). Reclamações de propaganda enganosa representaram 13,5%
das queixas. Outros 9,6% relataram problemas na finalização da compra, enquanto
que 8,8% reclamaram de divergência de valores. O Reclame Aqui recebeu ainda denúncias
sobre sites falsos, fretes abusivos e mais caros que os produtos, além do tempo
de entrega.
