Grupo Heineken cria programa de fidelidade B2B

Com o objetivo de recompensar os clientes B2B, o Grupo Heineken lança o programa de fidelidade Heiclub, que faz parte do aplicativo Heishop. Segundo a companhia, o programa permite que o cliente acumule pontos através do valor gasto em suas compras. A iniciativa foi lançada em fevereiro deste ano somente para a praça de Santa Catarina, no centro de distribuição de Itajaí. Em junho, foi realizada a expansão do Heiclub para todos os centros de distribuição das regiões Sul e Sudeste. E em agosto, a companhia fará a ampliação final do programa para as regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste.

"Além de colocar o cliente no centro do negócio, um dos nossos objetivos é oferecer cada vez mais insumos para a digitalização. Para isso, investimos em iniciativas como o HEIclub. Com essa ação, esperamos aumentar a retenção de clientes, melhorar a satisfação deles, recompensá-los pela parceria, além de reforçar a marca no mercado. No final das contas, queremos ampliar a fidelização do nosso cliente. O programa é uma forma de chegar a esse objetivo", explica Matteo Silva, Diretor de Vendas Digitais do Grupo Heineken.