iFood lança modalidade de entregas em 20 minutos e agente de IA no WhatsApp

 O aplicativo apresenta sua nova modalidade de entregas "ultra rápidas", o Turbo iFood, que promete o recebimento de pedidos em até 20 minutos para todas as categorias, desde restaurantes até produtos de farmácia e pet shop. Em processo de expansão, a opção está disponível para a cidade de São Paulo e deve chegar a outras regiões nos próximos meses. A empresa pretende atingir 290 mil pedidos em restaurantes com entregas feitas com o Turbo iFood. "O novo serviço foi pensado para atender às necessidades mais imediatas, com agilidade e confiabilidade", afirma Paula Ritto, vice-presidente de Crescimento do iFood.

Como funciona

  O Turbo iFood utiliza uma estratégia de logística que aloca entregadores nas proximidades dos pontos de origem e destino para otimizar trajetos. Os clientes conseguem pedir pela modalidade em estabelecimentos localizados em um raio de até 3 km para pedidos de restaurantes e 2 km para as demais categorias. O serviço está disponível para estabelecimentos de todos os portes, sem gerar custos adicionais.

Agente virtual do iFood

 A plataforma também lançou uma ferramenta para gestão do delivery nos restaurantes: a Cris, uma agente virtual feita com inteligência artificial generativa que atua como mentora 24 horas por dia. Integrada ao WhatsApp, ela conversa com os parceiros, dá sugestões personalizadas, compartilha insights e propõe ações para ajudar os estabelecimentos a venderem mais. A assistente também tira dúvidas do dia a dia, acompanha números como pedidos recebidos, GMV (Volume Bruto de Mercadorias), cancelamentos e avaliações. Nas interações, a tecnologia consegue analisar os dados de desempenho dos restaurantes dentro da plataforma e oferecer recomendações. Segundo o iFood, a Cris está em fase de testes com mais de 10 mil parceiros.