Natura avança na indústria 4.0 com IA integrada a sistemas físicos

  A estratégia de indústria 4.0 da Natura segue avançando após a adoção de inteligência artificial integrada a sistemas físicos em sua linha de produção. Um aumento de 7,3% na produtividade da linha de xampus foi gerado após a solução, que foi implantada pelo núcleo de excelência em performance da Alvarez & Marsal (A&M Performance) no chão de fábrica da empresa, em Cajamar (SP). O movimento que levou à adoção de IA integrada a sistemas físicos (Physical AI) pela Natura ganhou tração após a participação de profissionais da companhia cosmética na jornada digital do MetaIndústria, realizada em abril de 2024 no laboratório MetaIndústria Lab Sudeste, em São Caetano do Sul (SP).

IA colaborativa

  A experiência culminou na implementação de um sistema baseado em IA colaborativa voltado ao monitoramento e à otimização de linhas de produção de alta velocidade. O sócio-diretor de Digital e IA da A&M Performance, Rodrigo Carniato, explicou que o papel da empresa foi desenvolver e implementar uma arquitetura multiagente que integra duas habilidades principais: uma habilidade conversacional, que auxilia na captura de dados e instruções em tempo real para o operador, e uma habilidade analítica, responsável por gerar insights acionáveis a partir dessas informações. “Essa combinação permite que os diferentes agentes de IA da Natura atuem de forma colaborativa — entre si e com o operador — por meio de um assistente de voz”, explicou Carniato.

Novos avanços

  O gerente de Transformação Digital da Natura, William Franco, aponta que cada segundo de uma linha de produção parada custa caro, impactando na entrega de produtos e frustrando o consumidor. “Com o novo copiloto do Operador, composto por diferentes agentes de IA trabalhando em conjunto, identificamos anomalias em tempo real e podemos atuar na causa raiz, diminuindo a quantidade de falhas”, afirma Franco. Após o sucesso na nova solução, a Natura já projeta novos avanços, com a ampliação do uso de IA Física para outras etapas de sua cadeia produtiva. “Contar com o MetaIndústria e a A&M acelerou nossa curva de aprendizagem e nos dá confiança para escalar a Physical AI para outras aplicações. Juntos, estamos construindo um modelo de fábrica resiliente, responsável e cada vez mais produtivo”, reforça William Franco.