Focar no Comerciante é Essencial ao Cash Carry

Surfar na crise econômica é o que mais tem feito o atacado de autosserviço, mas apesar do crescente movimento do consumidor final no canal, perder o foco torna-se um risco iminente para o cash carry, fator este que encarece de mais discussões no setor.

"Nós temos amigos de todo mês, de toda semana e de todo o dia. O comerciante para nós é o amigo de todo o dia e nós temos que cuidar desses amigos de todo o dia. E é o que nós fazemos. Nós temos, primeiro, uma relação muito próxima dessas pessoas. Segundo, nós temos uma solução de problemas para eles muito equilibrada, muito consistente, e temos também a compreensão desse comerciante, que no final ele sabe que as boas ofertas, as boas campanhas, a boa sinergia e o bom acolhimento das necessidades dele nós podemos ter", explica o CEO do Atacadão, José Roberto Mussnich.

Roberto destaca ainda que reforçar o foco no comerciante é fundamental para que o próprio consumidor final siga enxergando vantagens em comprar no cash & carry. "É fato que se você foca no cliente transformador, você pode atender o cliente final com benefícios. Porém, se você foca no cliente final, talvez você não atenda o transformador com esses mesmos benefícios. É evidente que o cliente final tem uma exigência maior de marca, ele quer encontrar o produto que ele vem buscar, com a especificidade que ele vem buscar, e muitas vezes nós não temos esse produto, então cabe a ele entender o nosso modelo de negócio", finaliza o executivo.

Fonte: TV Giro News