O Fortalecimento das Vendas Online

O comércio eletrônico se fortaleceu rapidamente e hoje é uma realidade. Em 2015, o crescimento foi 15,3% no faturamento, alcançando uma base de 39,1 milhões consumidores ativos. A projeção é que setor tenha uma expansão de 43% nos próximos quatro anos, saltando de R$ 41,3 bilhões em 2015 para R$ 59, 8 bilhões em 2019. Os números são da 33ª edição do Webshoppers, realizado pela E-bit/Buscapé. E se o e-commerce já é forte hoje em não alimentos, seu próximo passo é conquistar o canal alimentar, um dos que apresenta a maior margem de crescimento, já que 71% dos consumidores digitais ainda preferem a loja fisica para comprar alimentos e bebidas.

Desafios
Os supermercados precisam otimizar muito seu serviço para superar barreiras online como outros segmentos, principalmente o de moda, que hoje já representa o 2º maior faturamento do e-commerce. Grande parte da dificuldade de expansão dos alimentos na web está basicamente em dois pontos: prazo e atendimento. Nenhum consumidor está disposto a fazer uma compra e recebê-la dias depois, principalmente quando em sua lista estão itens de indulgência. Da mesma maneira, para quebrar a barreira da falta de cultura online, hoje a experiência de compra carece de atendimento, o que tira a confiança do consumidor para a compra de produtos, principalmente perecíveis. O layout é outro ponto importante. As lojas vendem molhos de tomate com a mesma exposição da venda de pneus. Falta um conceito melhor definido.

Case
Na contramão de muitos exemplos, o Supermercado Now é uma startup que através de parcerias com lojas físicas faz uma venda online com qualidade e garantia de entrega dos produtos em até duas horas. Sob esse conceito, a empresa tem quebrado alguns paradigmas através de um sistema de compra onde o consumidor pode fazer observações sobre como deseja cada produto. Com esse cuidado, o grande destaque nas vendas da plataforma são justamente itens alimentícios de Bebidas, Hortifruti, Mercearia, Frios & Laticínios e Padaria, que estão presentes em mais de 50% dos pedidos.Para entender mais o conceito, confira uma reportagem exclusiva feita pelo Portal Giro News com a startup: clique aqui!