Rede Diversifica Público com Bandeiras Especializadas
Telhanorte Aperfeiçoa Negócio B2B
O atendimento
especializado para o público profissional tem ganhado força na Telhanorte. Além
da Telhanorte Conceito, loja focada em arquitetos que recentemente foi
repaginada, a varejista investe no negócio B2B (business-to-business) através
das bandeiras PRO Telhanorte, focada em profissionais do ramo de construção, e
Obra Já!, modelo de atacado de materiais de construção. "Para 2023, a meta é
abrir mais uma loja, de grande porte, com a bandeira Obra Já!", conta Jorge
Gonçalves, diretor de expansão e novos negócios da Telhanorte Tumelero, em
entrevista exclusiva ao Jornal Giro News. O cash & carry de construção
estreou no ano passado, com uma loja em Campinas (SP). Já a PRO Telhanorte tem
duas unidades, ambas localizadas na capital paulista.
Melhorias no Modelo PRO
A rede também tem buscado
trazer melhorias e aperfeiçoar o conceito da bandeira PRO, que, segundo Jorge,
tem crescido mensalmente. "Cada mês estamos aprendendo como operar esse modelo
e a tendência é que, quando abrirmos nossa loja, tudo esteja alinhado",
destaca. No formato, a loja é dividida de acordo com cada especialização
profissional: construtor, eletricista, encanador, pintor, acabamento e
ferramentas. "O profissional que entra na nossa loja tem que encontrar tudo o
que ele precisa para a instalação completa." As unidades contam com atendimento
especializado, foco em tecnologia e operam de forma independente do home
center. "O que nós temos feitos nas 'Pros' é o uso da tecnologia, como
atendimento digital, com 'telhazap', canais digitais... Então é uma loja com
acabamento interno mais simples, mas que está atualizada", garante o diretor.
Estratégias Distintas no
Ecossistema
Visando diversificar seu
negócio, outra aposta da Telhanorte são os modelos de vizinhança, que atuam sob
as bandeiras Telhanorte Já! e Tumelero Já!, somando cerca de 10 lojas. Ao todo,
a varejista trabalha com as redes Telhanorte, Telhanorte Já!, PRO Telhanorte,
Tumelero, Tumelero Já!, Conceito Telhanorte e Obra Já!. Para esse ano, a meta é
crescer acima do mercado. "Estamos melhorando a performance de cada operação,
com centralidade no cliente, entendendo cada perfil para realizar a oferta
certa", explica o diretor. Além do aprimoramento das operações, há, ainda, um
grande investimento na transformação digital de todas as bandeiras. "A
omnicanalidade, onde o cliente é atendido e identificado imediatamente por
qualquer canal que acesse, físico ou digital, é uma iniciativa que estamos
transformando em realidade", finaliza Jorge.