O e-commerce deve crescer cerca de 22% ao ano em toda a América Latina, de acordo com uma pesquisa realizada pela DHL. O estudo foi dividido em três segmentos: Brasil e México, mercados maiores; Colômbia, Argentina, Chile e Peru, médio porte; América Central e Caribe, menores. Para o Brasil, a expectativa é que o segmento cresça 17% neste ano. O estudo mostra ainda que as empresas com boa relação com seus clientes têm mais sucesso em suas vendas online, a importância das redes sociais e a relevância dos grandes marketplaces.

O Supermercado Now agora pertence à B2W Digital, que adquiriu a totalidade das ações da SuperNow Portal e Serviços de Internet, administradora da plataforma da rede virtual de delivery de supermercados. A plataforma do Supermercado Now vai operar independente dos demais negócios da B2W que manterá Marco Zolet no posto de CEO. A intenção da nova controladora é usar todo seu conhecimento e sua base de mais de 16 milhões de clientes para projetar a expansão do Supermercado Now.

Mais da metade dos consumidores brasileiros que compram online (56%) rastreiam suas entregas e 44% estão insatisfeitos com o processo de devolução de mercadorias. É o que diz o estudo UPS Pulse of the Online Shopper 2019, realizado pela companhia americana de logística UPS em parceria com a PwC. "Entendemos que o consumidor quer mais agilidade, facilidade, informações mais claras em relação ao preço, à qualidade do produto, sobre o tempo em trânsito e, chegando ao destino, ele quer possibilidades de endereços de recebimento diferentes do momento da compra", explica Nadir Moreno, presidente da UPS no Brasil.

O GPA, que opera os e-commerces do Pão de Açúcar, Pão de Açúcar Adega e Clube Extra, mais que dobrou as vendas durante a Black Friday, ante a mesma data promocional do ano passado. Entre quinta e sexta-feira (28 e 29) da semana passada, os sites venderam mais de 3,1 milhões de itens, impulsionados pelo desempenho da categoria de cervejas, que cresceu 179% e vendeu mais de 1,8 milhão de unidades. Em vinhos, o avanço foi de 64%. Outro segmento de destaque foi o de descartáveis, como papel higiênico (crescimento de 100%) e fraldas (avanço de 86%). Em mercearia básica, a alta foi puxada pelos cafés.