*Por Michel Ank Uma rede social nunca foi tão decisiva para o faturamento de uma empresa, e a chegada do Natal, final do ano e o período de festas pode ser um pontapé para o universo corporativo entender o potencial de outros canais para alavancar as vendas. Se antes o consumidor andava pelas ruas para pesquisar detalhes de um produto e produzia listas comparativas de preços, hoje, a era digital transformou esse comportamento, dando a ele mais segurança e comodidade antes de fechar um negócio. Com as barreiras de espaço e tempo rompidas, agora o cliente fica livre para navegar por mares de novas possibilidades.

*Por Michel Ank, CEO do Bume Não é novidade que a jornada do consumidor está - e deve ser - cada vez mais personalizada. Mas para que toda essa estratégia dê certo, a comunicação com o público é essencial. Tal interação também ganha inovações diariamente e, se antes o diálogo se dava de maneira unilateral com anúncios, atualmente é possível enviar mensagens personalizadas de maneira super simples e em larga escala. E a partir disso criar um diálogo com seus clientes. Nesse contato cada vez mais intimista, as redes sociais são essenciais nas estratégias.

*Por Julio de Campos A maioria das pessoas têm metas, porque é uma forma de organizar ações e pensamentos que irão direcionar para conquistar um determinado objetivo. Por exemplo, eu sou apaixonado por carros e sempre que surge algum modelo que me interessa, coloco no meu quadro de realizações pessoais (QRP), mas que muitos acreditam que não há importância nisso. Para esses dou um importante aviso, estão errados. Até mesmo rotulado de "polêmico", posso afirmar que para mim funciona como um processo motivador e que sempre deu certo. Porém, é preciso aliar a atitude, ação, planejamento, fé e otimismo, mesmo diante dos obstáculos que irão aparecer no decorrer do caminho.

*Por Febrafar (Federação Brasileira das Redes Associativistas e Independentes de Farmácias) O Gerenciamento de Categorias de Medicamentos Isentos de Prescrições (MIPs) nas farmácias das redes associadas à Febrafar é foco de um amplo projeto que teve início em 2018. Em 2019 as ações ganharam ainda maior relevância através da ampliação de redes participantes e aprimoramento desses trabalhos. O gerenciamento de categorias parte da ação de desconfinar o MIP, ou seja, tirar esse grupo de medicamento de trás do balcão e alocar de forma organizada e funcional no autosserviço das lojas (nas prateleiras e gôndolas), possibilitando uma melhor experiência para o shopper.

* Por Fernando Barrueco Se hoje o Blockchain já é a estrutura para pagamentos peer-to-peer utilizada por 42 milhões de pessoas, Fernando Barrueco, CEO da Bolsa de Moedas Virtuais e Empresariais de São Paulo (Bomesp), indica que o método tende a crescer exponencialmente, a partir de 2020. "Muito em breve, bilhões de pessoas em todo o mundo usarão essa tecnologia de maneira tão corriqueira quanto um cartão de crédito, pagando de compras a corridas de táxi", afirma o CEO.

*Por Paulo Roberto O. da Costa Atualmente, os consumidores que vão às compras em lojas do varejo são muito mais exigentes do que eram tempos atrás, já sabendo o que querem quando chegam ao PDV; possuindo desejos que extrapolam a proximidade física e levando em conta pontos como atendimento de qualidade, preço de produtos, comodidades e programas de fidelização. Mais do que nunca, é preciso mostrar aos clientes que eles são especiais e que possuem um tratamento à altura. Por isso, para a realização de bons negócios, qualquer estabelecimento deve se preocupar com diversos aspectos que garantirão o retorno dos clientes.