Em um cenário cada vez mais digitalizado, o varejo brasileiro vive uma revolução nos modelos de negócio, marcada pela integração entre lojas físicas, e-commerce, meios de pagamento digitais e plataformas de CRM. Essa transformação também expõe o setor a um risco crescente: os ataques cibernéticos. Somente no Brasil, um terço das empresas que participaram da Pesquisa Digital Trust Insights 2025, da PwC sofreu perdas de pelo menos US$ 1 milhão nos últimos três anos devido essas ações.

Você já investiu em automação, mas será que está colhendo todos os benefícios que essa tecnologia pode oferecer? Muitas vezes, problemas como lentidão no checkout, dificuldades na gestão de vendas e falhas operacionais podem indicar que a solução atual não está atendendo plenamente às suas necessidades.

O varejo brasileiro está diante de uma grande virada de chave: o ponto de venda está se transformando em canal estratégico de mídia. Mais do que um espaço de transação, o PDV assume, cada vez mais, um papel ativo na construção de marca, influência de decisão e geração de resultados concretos. Essa é a essência do retail media – um movimento global que ganha cada vez mais tração por aqui.

O mercado global de IA aplicada à cadeia de suprimentos e à logística, no qual o Comex está inserido, deve saltar de US$ 1,9 bilhão em 2024 para US$ 4 bilhões até 2032, segundo o Business Research Insights. Com esse crescimento, o uso de assistentes e agentes inteligentes de IA começa a ganhar protagonismo no ecossistema, oferecendo soluções práticas para desafios recorrentes, que envolvem burocracia documental, conformidade regulatória, gestão de riscos e a tomada de decisão baseada em dados.

É curioso pensar que o Retail Media, nascido com DNA do varejo e por anos visto como primo distante da criatividade, tenha ganhado finalmente seu espaço no maior palco da propaganda mundial. Em 2025, Cannes Lions inaugura a categoria Retail Media — e isso não é apenas uma formalidade. É um reflexo direto de uma indústria que, aos poucos, vem combinando suas prioridades: da inspiração à conversão, da imagem à jornada.

Agilidade, visibilidade e precisão nas decisões não são mais diferenciais, são requisitos básicos para sobreviver e crescer. Essa foi a principal mensagem da APAS Show 2025, o maior evento de alimentos e bebidas das Américas e um dos mais relevantes para o varejo e distribuição no Brasil. Em um ambiente cada vez mais competitivo e dinâmico, ficou evidente que a inteligência aplicada à operação deixou de ser uma aposta futura: hoje, ela é a base para decisões estratégicas e ações imediatas.

Já teve aquele déjà vu no contexto do varejo? Aquela sensação de "já vi isso antes…"? Pois é, a repetição de fórmulas ou estratégias para atrair o consumidor tem ficado cada vez mais comum, o que pode acabar tendo efeito rebote: afastar o consumidor. O varejo brasileiro está em constante transformação, impulsionado por mudanças tecnológicas e comportamentais que exigem novas abordagens.

O varejo brasileiro encerrou 2024 com alta de 4,7% em relação ao ano anterior, o melhor desempenho do setor desde 2012. Os dados foram apresentados pela Pesquisa Mensal do Comércio (PMC), do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Em um contexto de recuperação econômica e transformação acelerada, o crescimento reflete não apenas o aumento do consumo, mas também a capacidade de adaptação do setor às novas exigências do mercado.

A personalização extrema impulsionada pela inteligência artificial (IA) está redefinindo radicalmente a experiência do cliente no varejo. As aplicações dessa nova fronteira tecnológica no e-commmerce vêm transformando não apenas a forma como as empresas interagem com seus consumidores, mas também como operam internamente. Essa revolução vai muito além de recomendações básicas de produtos ou campanhas segmentadas; trata-se de criar jornadas únicas, adaptadas em tempo real às necessidades, comportamentos e até às emoções dos clientes.

Vivemos tempos de mudanças tão rápidas que até as maiores e mais consolidadas marcas estão tropeçando. Algumas perdem o rumo, outras deixam escapar detalhes que comprometem sua credibilidade, e muitas simplesmente não conseguem mais se comunicar com coerência — nem dentro, nem fora de casa. O que está por trás disso? A resposta é clara: a velocidade das transformações culturais e tecnológicas que o mundo tem enfrentado. E, ao contrário do que se imagina, não são apenas as startups que precisam se adaptar.

O varejo brasileiro enfrenta um novo desafio estratégico com as intensas transformações nos meios de pagamento e a reforma tributária. O avanço dos pagamentos digitais, as novas regulações do Banco Central e as diretrizes da reforma fiscal impõem exigências inéditas às empresas: agilidade, precisão e inteligência na gestão financeira. É por isso que a Boavista estará presente no VTEX Day, um dos maiores eventos de tecnologia e inovação do Brasil.

Todo vendedor sabe que não existe uma fórmula mágica para conquistar o coração de cada cliente — por mais que as redes sociais estejam repletas de promessas de sucesso rápido. Embora seja impossível fechar 100% das vendas, existem princípios antigos que facilitam o processo de encantar o cliente e transformam a experiência de vendas. O Dia dos Namorados movimenta muito o comércio no Brasil e esse pode ser o momento certo para colocar em prática estratégias em vendas futuras.

Em um mercado cada vez mais competitivo, onde marcas disputam não apenas a atenção, mas também a preferência e a lealdade dos consumidores, o papel da embalagem vai muito além da proteção do produto. Ela é, muitas vezes, o primeiro contato físico e emocional entre marca e público — e é justamente nesse ponto que as embalagens premium se tornam protagonistas.

O varejo nunca mais será o mesmo. A ascensão meteórica do retail media — a venda de espaços publicitários dentro de canais próprios, como apps e sites — está transformando apps móveis em verdadeiras máquinas de receita. Se antes as lojas dependiam unicamente das margens de venda, hoje elas têm nas mãos um novo ativo: sua audiência digital. Farmácias, supermercados e pet shops estão na linha de frente dessa revolução, aproveitando a força dos aplicativos nativos para criar um canal direto, engajado e altamente monetizável.

O mercado de snacks no Brasil apresenta um crescimento contínuo, impulsionado por mudanças nos hábitos de consumo e pela busca por conveniência e novas experiências alimentares. Em 2022, pesquisa realizada pela The Harris Poll e a Mondelēz Internacional em 12 países, incluindo o Brasil, revelou que 67% dos consumidores estão dispostos a investir mais por um snack de sua preferência, e 74% experimentam rapidamente as novidades do setor.

Vivemos um momento único na história do comércio. A próxima década não será apenas uma continuação da transformação digital que já conhecemos. Será uma nova era, moldada por tecnologias emergentes, dados inteligentes e, sobretudo, pela confiança. Foi com esse olhar que lançamos “O Comércio do Amanhã, Hoje”, um estudo desenvolvido pela Visa e pelo Institute for the Future. A pesquisa identifica quatro grandes forças que devem transformar o comércio nos próximos anos.