Segundo a ABEMF – Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização, os programas de fidelização encerraram o ano de 2024 com um faturamento de R$ 21,9 bilhões, o que representa um recorde de faturamento anual e um crescimento de 17,6% na comparação com o período anterior.

O Nubank anuncia a contratação de Roberto Campos Neto para seu conselho de administração. O executivo vai atuar como vice-chairman e chefe global de políticas públicas a partir do dia 1° de julho. Campos Neto foi presidente do Banco Central do Brasil de 2019 até o final de 2024.

Com impactos em vendas, experiência do cliente e eficiência operacional, a inteligência artificial (IA) tem ganhado cada vez mais espaço no mercado. A tecnologia é utilizada em diferentes frentes, incluindo marketing, conectando campanhas de publicidade a canais como o WhatsApp; vendas e e-commerce, com assistentes que orientam durante a compra; e atendimento, oferecendo rastreamento de pedidos e respostas a dúvidas frequentes. “A IA generativa tem sido aplicada de ponta a ponta, do marketing ao pós-venda, criando experiências altamente personalizadas e integradas aos principais canais de contato com o consumidor”, explica Alejandro Zuzenberg, cofundador e CEO da Botmaker, empresa de IA generativa e soluções conversacionais.

A Totvs anunciou ao mercado a assinatura de um acordo de exclusividade com a Stone para tratar da compra da produtora de software Linx. “As partes possuem discricionariedade para prosseguir ou não com a transação cuja conclusão estará sujeita à assinatura dos contratos definitivos e às aprovações legais e regulatórias aplicáveis”, comenta a Totvs.

Atualmente, 33% das empresas do setor de consumo e varejo adotam, de forma parcial ou ampla, a inteligência artificial (IA), mas esse indicador poderá chegar a 85% nos próximos três anos, um aumento de mais de 150%. Quando questionados sobre a implementação da IA generativa, a adoção desse recurso é mais tímida: 14% já a utilizam hoje em dia e 60% pretendem implementar nos próximos períodos. Esses são dados do Relatório Global de IA em Finanças, realizado pela KPMG.

Durante a Páscoa, as vendas no varejo cresceram 6,4% em relação ao feriado em 2024, de acordo com o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA). A análise compara as vendas realizadas entre os dias 14 e 20 de abril de 2025 com os dias 25 a 31 de março do ano passado. Esse foi o melhor desempenho para a data desde 2019, demonstrando uma retomada do comércio na Páscoa, que em 2024 havia retraído 5,0% em relação a 2023.