O varejista Magalu anuncia uma nova ferramenta de inteligência artificial generativa. A solução será usada por meio da influenciadora virtual Lu, que fará sugestões dos produtos mais adequados às preferências de cada cliente e responderá dúvidas. Desenvolvida em parceria com o Google, a novidade está sendo testada na categoria de smartphones e deve ser incorporada ao atendimento nos próximos meses. A ferramenta também registrará reclamações e dará informações sobre status de pedidos, confirmações de entrega e disponibilidade de estoque dos produtos.

O e-commerce brasileiro teve queda de 4,5% em acessos no primeiro semestre, de acordo com o relatório Setores do E-commerce, produzido pela agência Conversion. Entre julho e dezembro de 2022, as plataformas tiveram uma média de 2,43 bilhões de acessos por mês, enquanto de janeiro a junho de 2023, esse número foi de 2,32 bilhões. Já em junho, o tráfego do e-commerce retraiu 2% na comparação com maio, quando registrou alta de 6%. Foram 2,31 bilhões de acessos únicos, registrando o quarto melhor desempenho do ano. Confira as plataformas mais acessadas do mês!

A partir de agosto, os Correios incluirão mais 762 bicicletas elétricas em sua frota, para substituir parte de suas bicicletas convencionais em todo o país. Segundo a estatal, em testes realizados em 2022, as bicicletas elétricas proporcionaram mais rapidez nas entregas. O equipamento funciona com um motor acoplado, que multiplica a força da pedalada empregada pelo condutor. "Esse impulso significa mais eficiência na última milha, pois o tempo entre uma entrega e outra é reduzido", afirmam os Correios. Atualmente, a operação conta com cerca de 4 mil carteiros ciclistas.

Entre o primeiro semestre de 2022 e o mesmo período de 2023, houve um crescimento de 43% na audiência de supermercados e atacarejos no e-commerce. O número faz parte de um levantamento feito pela Standout, empresa de inteligência em trade marketing digital. Além disso, a empresa viu os seus parceiros deste segmento triplicarem o crescimento nos últimos 12 meses. De acordo com Andrea Miranda, CEO da Standout, o aumento do número de shoppers pressiona ainda mais a necessidade de o varejo alimentar de implementar o omnichannel em sua estratégia.

A Totvs, especializada em tecnologia, anuncia uma parceria com o Magalu, plataforma de marketplace. Segundo as empresas, os objetivos são levar uma melhor experiência digital ao cliente, alavancar os resultados e reduzir custos dos varejistas que fazem negócio por meio de marketplaces. Com a parceria, os clientes da Totvs poderão entrar no marketplace do Magalu por meio de hubs integradores disponíveis no mercado, como o Integrador Marketplaces by Lexos. "Um dos grandes desafios das empresas, independente do porte, é chegar de maneira assertiva nos seus potenciais consumidores", afirma Pedro Henrique Almeida, diretor-executivo de Digital Commerce da Totvs.

Um levantamento feito pela Nuvemshop, plataforma para criação de lojas online, mostrou que nos seis primeiros meses deste ano, pequenos e médios empreendedores online faturaram 25% a mais, em comparação com o mesmo período do ano passado, alcançando R$ 1,5 bilhão. Os segmentos com maiores faturamentos foram os de moda, com R$ 548 milhões, saúde & beleza, com R$ 128,5 milhões, e acessórios, chegando aos R$ 105,5 milhões. Durante o primeiro semestre, foram vendidos mais de 25 milhões de produtos, valor 16% maior do que o registrado no ano passado (21,8 milhões).