Pão de Açúcar Adota Uso de Cupons de Desconto

No ano passado, a rede enviou 300 mil ofertas distintas para clientes do seu programa de relacionamento, Pão de Açúcar Mais, como forma de testar a estratégia de fidelização. No início deste ano, a companhia reforçou a iniciativa, onde os consumidores cadastrados recebem cupons de descontos para adquirir os oito produtos que mais compram. O objetivo do Pão de Açúcar é ampliar o alcance da distribuição de cupons, que conta até hoje com 3 milhões de clientes cadastrados. “O que funciona é a experiência personalizada e não bombardear o cliente com um monte de ofertas que nada têm a ver com o perfil dele”, explica Adriano Bastos de Araújo, diretor geral da dunnhumby no Brasil, empresa especializada em análise de dados do consumidor que atua junto com o grupo Pão de Açúcar.