Sobraram 31 Lojas

O Makro estava presente em 24 estados e Distrito Federal, mas não suportou o peso da concorrência. No último ano, a rede, que operava com 78 lojas, fechou ou vendeu 11 lojas e mais duas recentemente. Agora, com a venda de 30 lojas ao Carrefour, restaram apenas 31. Depois de 48 anos do grupo holandês SHV - Steekolen Handeis Varenging aportar no Brasil, em 1972, com um modelo inovador de negócio (o atacado de autosserviço), sofre atualmente um desmonte gradativo.

A rede se manteve rígida no conceito de passaporte Makro, concedido apenas ao comprador profissional, e demorou para perceber que uma leva de consumidores estava optando pelo cash & carry, para as compras domésticas. Abriu as lojas ao novo público, mas se manteve rígido em relação ao cartão de crédito - só liberava o cartão de sua marca. Sempre atrasado, liberou o uso dos demais cartões. Insistiu em não ter balança no checkout - apenas uma na seção de FLV-, além de manter um sistema de gestão de frente de caixa antiquado e lerdo.

Mesmo perdendo espaço para a concorrência, o Makro não evoluiu como os demais, não oferece nenhum tipo de serviço aos clientes. E ainda adota carrinhos enormes, difíceis para quem quer praticidade. E o mais grave, trata o cliente como suspeito, revistando suas compras na saída das lojas. Enquanto todos os concorrentes cresceram, o Makro encolheu e agora a aposta é: para quem irão as lojas que restaram?