Ferramenta de inteligência de dados norteia estratégia do Assaí

Com o cruzamento de dados e análise das informações, a ferramenta de inteligência de dados do Assaí Atacadista traz insights que passaram a embasar decisões em todas as áreas da rede. O Business Intelligence (BI), que é aplicado há mais de seis anos no Assaí, conseguiu melhorar desde o atendimento ao cliente até o aumento da produtividade das equipes, além de trazer maior eficácia para ações promocionais como campanhas de aniversário. "A ferramenta possibilita prever as condições mais apropriadas para as diferentes ações, como controle de estoque, reposição de mercadoria e acompanhamento do fluxo de vendas. Um exemplo prático, e que dá a dimensão de como isso funciona, é que o resultado de vendas das unidades pode ser visto em tempo real pelos gerentes, permitindo estratégias muito focadas e próximas do cenário de cada loja", revela Rodrigo Callisperis, Diretor de TI & CSA do Assaí Atacadista, em entrevista exclusiva para o Jornal Giro News.

BI na Expansão
Para o executivo, ao apoiar as tomadas de decisão e otimizar os processos e fluxos, o Business Intelligence também possibilita trazer soluções estratégicas para expansão de lojas e aprimoramento de estratégias promocionais. "Nesse sentido, o BI nos ajuda a mapear soluções estratégicas para identificarmos os locais mais adequados para abrirmos novas lojas com base em dados de mercado e demanda. Além disso, otimiza nossos processos internos, contribuindo para maior eficiência operacional, redução de custos e uma experiência aprimorada para o cliente", explica Rodrigo.

Estratégia no App
Já no aplicativo Meu Assaí, ferramenta que está dentro da estratégia phygital da empresa, a inteligência de dados é aplicada para proporcionar uma experiência de compras mais personalizada, e que acontece de diferentes formas, como por exemplo, pelo entendimento dos hábitos de consumo e criação de ofertas exclusivas e personalizadas. "Assim, os clientes conseguem ter uma experiência que conecta o físico com o mundo digital e encontram promoções em produtos já consumidos por eles. O atacarejo é um segmento que tem passado por grandes mudanças nos últimos anos, e o Assaí tem tido sucesso em sua proposta de valor, oferecendo uma melhor experiência de compras em um setor que, por muito tempo, não era reconhecido como tal", afirma o diretor de TI.

A rede pretende ir avançando na tecnologia conforme forem surgindo novidades e oportunidades no mercado, utilizando a tecnologia como aliada para a experiência de compra. "Para nós, é importante estarmos onde o cliente está. E estamos pesquisando sempre as melhores soluções para os nossos clientes", finaliza Callisperis.


Reportagem: Thalita Sollazzo