Com o cruzamento de dados e análise das informações, a ferramenta de inteligência de dados do Assaí Atacadista traz insights que passaram a embasar decisões em todas as áreas da rede. O Business Intelligence (BI), que é aplicado há mais de seis anos no Assaí, conseguiu melhorar desde o atendimento ao cliente até o aumento da produtividade das equipes, além de trazer maior eficácia para ações promocionais como campanhas de aniversário. "A ferramenta possibilita prever as condições mais apropriadas para as diferentes ações".

O Assaí Atacadista tem a inteligência de dados como pilar estratégico na tomada de decisão, e essa abordagem também é aplicada no aplicativo Meu Assaí. O app alcançou 1,2 milhão de novos usuários em 2 meses após o relançamento, totalizando 8,2 milhões de clientes, com aumento de 17% em relação ao lançamento. "O aplicativo se tornou uma ferramenta crucial para entender os hábitos de consumo dos clientes e aprimorar a experiência de compra, unindo o mundo físico com o online. As campanhas exclusivas e segmentadas no aplicativo reforçam a estratégia Phygital da companhia, gerando fidelização e recorrência de compra", explica Rodrigo Callisperis, Diretor de TI do Assaí.