Vendas ao Vivo Ganham Nova Forma no E-commerce

Live commerce: o nome é novo, mas a proposta vem desde a década de 80. O formato, anteriormente utilizado em programas de TV, evoluiu para as lives de vendas e vem ganhando força desde o ano passado, com a intensificação das compras online. No Brasil, a primeira atração do gênero foi o Shop Tour, criado em 1987, seguido pelo Shoptime, que estreou em 1995. Se antes as compras aconteciam por telefone, agora, os espectadores são levados aos produtos por links disponibilizados nas plataformas. Os ambientes virtuais também contam com espaços para perguntas, possibilitando a interação do público com os apresentadores das ofertas.

Em uma pesquisa de tendências emergentes realizada pelo Facebook no começo do ano, 91% dos brasileiros manifestaram o desejo de aumentar sua experiência com live shopping. O modelo já é realidade em companhias como a americanas s.a., que engloba as plataformas Americanas, Americanas Empresas, Submarino, Shoptime e Sou Barato. Recentemente, o live commerce também foi adotado por Mercado Livre, Nestlé, C&A e Casas Bahia. O Shoptime, que trabalha esse modelo na TV, investiu em 100 influenciadores para a apresentação de sua live de vendas na internet. No último mês, a StreamShop, que atua com live commerce no Brasil, atingiu a marca de 1 milhão de usuários. A startup tem parceiros como Natura, L'oréal, Vivo, Buscapé, Banco Inter, Riachuelo, Zee.Dog e Reserva.

Dados internacionais evidenciam o potencial de evolução do live commerce no Brasil. Na China, o formato representou 10% de todas as vendas online de 2020 e a projeção é que esse número atinja 20% em 2022. Foram movimentados mais de US$ 150 bilhões, crescimento de 138,46% em comparação a 2019. De acordo com uma pesquisa da AlixPartners, dois terços dos chineses compraram por meio do live commerce no último ano. Já nos Estados Unidos, a Amazon criou uma plataforma específica para este formato, a Amazon Live. A ferramenta permite que varejistas de todos os tamanhos, e que compõem o seu marketplace, possam apresentar e vender seus produtos ao vivo. Segundo a KPMG e a Ali Research, a estimativa é que, até 2027, o segmento de live commerce fature US$ 600 bilhões globalmente.