De dezembro de 2024 a novembro de 2025, o faturamento das farmácias no ambiente digital aumentou 54,8% na comparação com o mesmo período anterior, segundo levantamento da Abrafarma (Associação Brasileira de Farmácias e Drogarias). Pela primeira vez, o comércio via sites e aplicativos movimentou valor superior a R$ 20 bilhões em 12 meses. As vendas online de medicamentos representam hoje 18% do total, enquanto 82% ainda acontecem em lojas físicas. Em 2020, apenas 3% das vendas aconteciam no ambiente digital.

O TikTok Shop, plataforma de e-commerce integrada ao aplicativo de vídeos TikTok, alcançou a marca de 50 mil lojas ativas e 500 mil criadores produzindo conteúdo para as marcas. Boa parte dos usuários descobrem novos produtos ou marcas pela aba "ForYou" e 61% já compraram algo diretamente no aplicativo, sendo impulsionado por influenciadores, que são como curadores aproximando consumidores da marca.

A Mondelez International alcançou crescimentos de 47% e 28% em sell out e market share no digital, respectivamente. Os resultados foram impulsionados por um trabalho envolvendo marketing, e-commerce, vendas e um ecossistema de inteligência de dados fornecido pela Lett, solução de trade marketing digital da Neogrid. A estratégia permitiu à companhia consolidar dados, monitorar indicadores e otimizar sua presença online, resultando em um aumento de 40 p.p. em execução digital, considerando KPIs de sortimento, disponibilidade e conteúdo da vitrine digital.

Experiências de compra contínuas e integradas, seguindo o conceito de varejo phygital, serão cada vez mais comuns na rotina dos clientes. No Brasil, até 2025, 42% das vendas virão de varejistas com algum tipo de presença online, segundo informação do Ibevar (Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo & Mercado de Consumo). Além disso, sistemas de tecnologia como RFID (identificação por radiofrequência) servirão para otimizar o estoque no centro de distribuição que abastece tanto a loja física quanto o e-commerce, e tecnologias de monitoramento inteligente estão no radar do setor varejista.