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Imagem: O atendimento como diferencial competitivo no varejo

Toda empresa deve acompanhar de perto indicadores de vendas, produtividade e rentabilidade, afinal isso é fundamental para orientar decisões e medir resultados. No entanto, existe um indicador invisível que, embora nem sempre ganhe uma linha exclusiva nas planilhas, influencia diretamente todos os demais: a qualidade do atendimento. Ainda persiste no setor varejista uma percepção equivocada de que atender bem depende apenas da habilidade ou da simpatia de quem está na linha de frente das lojas. Na prática, a experiência do consumidor começa muito antes do primeiro contato.

31/07/26

Imagem: Ultrafarma inicia nova fase com licenciamento nacional de suas marcas

O Grupo Ultrafarma inicia uma nova etapa de expansão nacional com foco no fortalecimento de sua rede de licenciados. O projeto será conduzido pelo CEO Roberto Batista e contempla a expansão das marcas Ultrafarma e Farmácias Sidney Oliveira. O modelo de licenciamento prevê uma expansão gradual, priorizando regiões estratégicas. “Estamos iniciando um novo capítulo da Ultrafarma. Nosso propósito é formar uma rede cada vez mais preparada, composta por empresários comprometidos com excelência, gestão eficiente e visão de longo prazo. Crescer de forma sustentável significa preservar a força da marca, manter a qualidade das operações e construir relações duradouras com nossos parceiros. O crescimento precisa preservar a força das marcas Ultrafarma e Farmácias Sidney Oliveira e gerar valor para toda a rede", afirma o CEO.

28/07/26

Imagem: 13ª Edição do Abrafarma Future Trends debate futuro do varejo farma

A Associação Brasileira de Farmácias e Drogarias (Abrafarma) realizará, nos dias 12 e 13 de agosto, no Distrito Anhembi, em São Paulo, a 13ª edição do Abrafarma Future Trends. O maior congresso do varejo farmacêutico das Américas reunirá cerca de 7 mil executivos, empresários e especialistas para debater os novos rumos do setor. A agenda deste ano terá como eixo central a consolidação da farmácia como plataforma integrada de cuidado.

31/07/26

Imagem: Assaí entra no varejo farmacêutico e mapeia 250 unidades para os próximos anos

O Assaí Atacadista dará início oficialmente à sua operação no varejo farmacêutico com a inauguração da primeira unidade da Assaí Farma, localizada na unidade Anhanguera, em São Paulo. O projeto - que já representa um marco histórico para a companhia - foi apresentado ao mercado nesta quarta-feira (15), com a presença de Belmiro Gomes, CEO, Sérgio Leite, Diretor de Operação e Novos Negócios, e Vagner Moraes, Diretor de Farmácias do Assaí. “Não é somente a nossa primeira farmácia, mas é a primeira farmácia dentro do setor alimentar, depois de 30 anos de restrições”, afirma o CEO.

15/07/26

Imagem: THE LED leva inteligência artificial para telas da Panvel

A THE LED desenvolveu uma solução de Digital Signage com inteligência artificial para a rede de farmácias Panvel, transformando telas das lojas em plataformas capazes de adaptar campanhas e recomendações em tempo real. A tecnologia utiliza análise demográfica anonimizada para ajustar a comunicação conforme características do público presente no ponto de venda. A solução combina monitores, câmeras integradas e inteligência artificial analítica para identificar estimativas de faixa etária, gênero e altura das pessoas que circulam em frente às telas.

13/07/26

Imagem: Private label deve representar 50% do faturamento da Sanfarma

A Sanfarma vem aumentando sua atuação no modelo de private label, operação em que fabrica produtos para outras marcas e que já é responsável por cerca de 35% do faturamento total. Especializada em produtos para primeiros socorros, higiene e cuidados pessoais, a empresa projeta que essa participação chegue a 50% nos próximos anos. Para acompanhar o crescimento, a Sanfarma investiu R$ 4 milhões em uma nova fábrica em Americana (SP). A unidade possui dois mil metros quadrados e capacidade para produzir até cinco milhões de toalhas umedecidas por ano.

13/07/26

Imagem: A panfletagem digital transforma o delivery das farmácias e redefine a conquista de novos clientes

O varejo farmacêutico brasileiro vive uma transformação pouco conhecida, porém profunda. Em meio à expansão das grandes redes, da digitalização acelerada e da competição por atenção, um método vem ganhando força e redesenhando a relação entre farmácias e consumidores: a panfletagem digital. A técnica parte de uma analogia simples, e muito poderosa, com o antigo panfleto de rua, que durante décadas foi um dos principais mecanismos de divulgação do comércio local.

21/01/26

Imagem: DrogaLeste quer atingir 125 unidades até 2026

A Drogaleste ampliou sua presença na Zona Leste de São Paulo com a inauguração de uma unidade em São Mateus. Com um plano de crescimento em ascensão, a expectativa é atingir 125 lojas até 2026. Com mais de 30 anos de atuação, a rede também está presente na Zona Norte da capital paulista e nos municípios de Guarulhos, Santo André, Itaquaquecetuba e Santos.

25/11/25

Imagem: FarMelhor anuncia chegada a Roraima, com plano de expansão para os próximos anos

A FarMelhor, com cerca de 450 unidades em operação, anuncia sua chegada a Roraima. Foi inaugurada sua primeira unidade no estado, localizada em Boa Vista, e já há um plano de expansão: o franqueado local, Grupo Raul Lima, tem contrato assinado para abrir outras três lojas em um ano. Segundo a empresa, a meta é chegar a seis unidades no estado nos próximos anos. A primeira unidade de Roraima funcionará em um complexo de 8,5 mil metros quadrados, que abriga parte das empresas do grupo e está localizado a 150 metros do Hospital Infantil, e conta com energia solar.

19/11/25

Imagem: Farmarcas lança campanha promocional com R$ 2 milhões em prêmios

A Farmarcas apresenta a ação “Compra Bem que a Sorte Vem”, que sorteará diversos prêmios entre consumidores que adquirirem produtos não medicamentosos nas 11 redes de farmácias associadas em todo o país. A iniciativa chega à 8ª edição com mais de R$ 2 milhões em prêmios para clientes e atendentes das mais de 1.700 farmácias participantes. Na campanha, serão sorteadas duas casas no valor de R$ 500 mil cada. Haverá, ainda, 11 prêmios de R$ 50 mil e 700 vales-compras de R$ 500, entregues em cartões virtuais.

10/10/25