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Imagem: Magazine Luiza Adota Serviço de Suporte Remoto

A varejista Magazine Luiza implementou uma solução de suporte remoto em smartphones da LogMeIn, empresa de SaaS (Software as a Service). O "Rescue Mobile" permite que os vendedores possam operar pedidos e pagamentos pelo equipamento e à distância. As adaptações, como venda remota e contato via WhatsApp, faziam parte do projeto do Magazine Luiza a longo prazo, mas foram adiantadas por conta da pandemia. Segundo a LogMeIn, a solução também possibilita que técnicos acessem smartphones e tablets, para auxiliar na resolução de problemas, e que os funcionários migrem atendimentos e vendas para o virtual.

29/09/20