O uso de inteligência artificial (IA) deixou de ser uma aposta futurista para se tornar parte da estratégia de empresas de todos os segmentos, especialmente no varejo. Segundo dados da 6ª edição do Connected Shoppers Report, da Salesforce, 73% dos varejistas brasileiros planejam aumentar seus investimentos em IA em 2025. O estudo ouviu 8.350 consumidores e 1.700 tomadores de decisão em 21 países, incluindo 500 consumidores e 100 executivos no Brasil. Os dados refletem uma mudança de mentalidade em relação a: IA, antes vista com desconfiança ou como ferramenta de experimentação, agora é encarada como uma aliada estratégica em áreas como personalização de campanhas, automação de processos e otimização da experiência do cliente

A Salesforce, especializada em CRM Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente), apresenta a plataforma de colaboração Quip que, segundo a companhia, permite colaborar de maneira mais rápida e interativa em um único documento dinâmico. Os Live Apps, aplicativos interativos e personalizados, são incorporados no Quip com dados em tempo real, e todo o conteúdo relevante para qualquer projeto é reunido em um único lugar. O Quip oferece, ainda, modelos de fluxo de trabalho, documentos e planilhas nativas para funções, projetos e setores específicos, para que as equipes trabalhem em conjunto e com mais agilidade.