O acelerado crescimento do e-commerce e o surgimento de diversas plataformas de last mile têm gerado novas demandas ao setor logístico, que busca tecnologias para se adaptar às transformações de mercado. Dentre as soluções adotadas, está a inteligência artificial (IA), que entra na operação com o papel de otimizar os processos logísticos em diferentes etapas, como planejamento de rotas e monitoramento de cargas. "Além disso, a IA pode prever e solucionar problemas logísticos, como atrasos ou falhas, de forma proativa", analisa Caio Reina, CEO e fundador da startup RoutEasy, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News.

*Por Caio Reina, CEO e fundador da RoutEasy Experiência é a chave do processo de compra. Segundo o estudo O futuro da experiência do cliente (2017/2018), no Brasil, 89% dos consumidores consideram a experiência uma condição fundamental para suas decisões de compra. A pesquisa ainda mostra que os brasileiros são os clientes que mais valorizam a experiência.

*Por Caio Reina Nos últimos dois anos, todos os setores da economia sofreram mudanças, sobretudo, apoiados na transformação digital. Segundo um levantamento realizado pela Ebit | Nielsen, o e-commerce no Brasil bateu recorde no primeiro semestre de 2021, atingindo a marca de R$ 53 bilhões. Esse número veio da alta no ticket médio de compras realizadas tanto nas grandes marcas e centros varejistas, como também no pequeno comércio, que impulsiona ainda mais o movimento dos novos canais de compra, sobretudo, os digitais, escolhidos pelos consumidores.