Com a ascensão do digital e o aumento de vendas online na pandemia, os consumidores passaram a se comunicar cada vez mais com as marcas através do chat-commerce (venda através de aplicativos de mensagens). Para 87% da população com smartphones, a conversa oferece melhores experiências de compra e 90% afirmam comprar em plataformas como Facebook, Messenger, WhatsApp ou Instagram. Os dados são de um estudo elaborado com base na análise de informações e conversas das marcas que, em 2021, atenderam por canais de chat com a OmniChat.

*Por Flávio Negrão O 5G ainda não chegou ao Brasil, na verdade, a ANATEL prevê que com as implicações geradas pela pandemia, só teremos acesso a essa tecnologia oficialmente no segundo semestre de 2022. Mas, não é de agora, que muitos especialistas já especulam o que a chegada da quinta geração de internet móvel vai significar. E com mudanças que vão muito além das que o seu antecessor nos proporcionou, o 5G promete trazer aplicações muito interessantes quando falamos de negócios online. No momento, o foco para a maioria da população está principalmente no aumento da velocidade que ele permite acessarmos à internet.