A logística vive um ponto de inflexão em que eficiência, velocidade e previsibilidade deixaram de ser diferenciais e passaram a ser requisitos mínimos. O que antes dependia de decisões manuais, controles fragmentados e análises baseadas em estimativas agora exige precisão contínua. A transformação digital chega para preencher esse vazio entre a complexidade crescente das operações e a capacidade humana de monitorá-las em tempo real. Os maiores gargalos do setor sempre estiveram ligados à falta de visibilidade, aos processos pouco integrados e à dificuldade de antecipar riscos ou picos de demanda.

A Black Friday é o maior teste de estresse para a logística brasileira. O volume de pedidos dispara, a pressão por entregas rápidas se intensifica e o consumidor se torna ainda mais impaciente diante de qualquer falha no processo. Nesse cenário, a última milha, etapa final entre o centro de distribuição e o cliente, deixa de ser apenas um elo operacional e se transforma no verdadeiro campo de batalha da experiência de compra. É nela que as marcas ganham ou perdem a confiança de quem está do outro lado da tela.

Em busca de um reforço na operação de varejo no último trimestre do ano, a Americanas anunciou a abertura de mais de 5 mil vagas temporárias e efetivas. Do total, cerca de 4.300 são para o cargo de operador de loja, com atuação nas 1.500 unidades da rede em todos os estados do país, e outras 700 vagas estão disponíveis para os centros de distribuição. Seguindo seu plano de transformação, a varejista tem como objetivo conciliar a performance nos eventos de fim de ano com a ampliação da eficiência operacional, um dos pilares da estratégia atual de negócio.

A Eu Entrego projeta um crescimento de 30% na Black Friday, em relação a 2024. No ano passado, o volume de pedidos superou a marca de 14,4 milhões, movimentando mais de R$ 8 bilhões em apenas um fim de semana, segundo dados da Confi.Neotrust em parceria com a ClearSale. Mas o Procon-SP registrou 2.133 reclamações entre os dias 25 e 29 de novembro, sendo 814 delas sobre atrasos nas entregas, um salto de 36,9% em relação ao ano anterior.

O Mercado Livre apresenta uma nova geração de automação: os Robôs de Separação. A tecnologia chega para acelerar o processo de consolidação de pedidos, especialmente quando um mesmo consumidor compra mais de dois itens que estão armazenados em áreas diferentes dos centros de distribuição. Agora, com 125 robôs em operação, a nova tecnologia permite separar até 105 mil itens por dia, reduzindo em até 25% o ciclo de processamento de pedidos multi-itens, o que resulta em 1 hora a menos do processo completo.

A Amazon integrou à sua rede logística a operação "Pontos de Envio", uma opção dentro do programa Delivery by Amazon (DBA) que permite que vendedores parceiros deixem seus pacotes em locais designados para posterior envio aos clientes. A iniciativa é feita através de seu programa de logística própria, que integra a frota de parceiros de transporte locais e regionais. A operação alcançará mais de 800 pontos até o final do ano, como parte do plano de aceleração em 2025.